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什么是协同办公的业务中台?

什么是协同办公的业务中台?

协同办公,想必大家都知道”钉钉“这款软件,它起初只作为一款saas应用,支持企业简单的业务配置,满足企业的日常办公需求。在后续的发展过程中,基础的业务功能已经无法满足大量企业需要定制化的要求,包括:业务功能定制化、软件名称定制化、视觉效果定制化、第三方业务系统的集成等。为了顺应客户的需求,办公软件逐渐从saas层,下沉到paas层。

什么是协同办公的业务中台?

现在你会发现,几乎所有的办公软件,都在布局自己的业务中台。从一个app端,到将其他app整合到这个端内,形成企业的入口。

这就是为什么钉钉最近在提倡”云钉一体“战略。

所以,我给大家介绍下协同办公的中台的初步架构,包含哪些内容。

一、整体框架

什么是协同办公的业务中台?

协同办公中台主要分为3个业务模块+2类开放能力。

3个业务中心:基础业务、引擎中心、开放平台;

2类开放能力:公共能力、集成能力。

以上是业务中台最基本的,也是最关键的业务模块。

它的作用是无论对公有云客户,或私有化客户,通过标准的中台服务,可以快速搭建、部署到客户单位,最大程度减少定制化业务开发,降低第三方的集成复杂度。

总的来说提高了实施效率,降低客户成本。

二、基础业务

什么是协同办公的业务中台?

基础业务是整个平台的核心模块,系统中所有的业务,均需要业务中心的支撑。

2.1、组织架构

什么是协同办公的业务中台?

组织架构,负责构建整个组织体系层级关系,简单来说就是用来创建企业。

标准功能有:创建组织层级、创建虚拟组织、定义员工职级、设置通用岗位

(1)创建组织层级

市面上有多种组织结构,比如:

  • 政府体系:省-市-区县-乡镇-村,
  • 集团体系:集团-子公司-分公司;

我们需要根据企业组织架构,创建组织单位名称以及上下级的关系。

(2)创建虚拟组织

也称为”条线组织“,它属于垂直条线的组织关系。比如:

  • 政协:建议提案、经济、农业和农村、委员工作、人口资源环境;
  • 政府:办公室、发改委、科技、民宗委、公安。
  • 公安:省公安厅、市公安局、派出所。

(3)定义员工职级

员工有职级,比如:公司领导、部门总监、主管经理等。

或者为科员、主任、副处长、处长、书记、局长等。

(4)信息开放管理

可以设置一家企业中,具体某个人或某个部门的手机号、邮箱等信息,对其他人或单位是否可见。属于个人公共信息开放。

常见于下级单位,需要找上级单位某位办事人员的电话。

2.2、通讯录

什么是协同办公的业务中台?

通讯录,负责维护企业内部门、成员的信息。简单来讲就是添加部门、成员的地方。

2.3、角色管理(RBAC)

负责定义系统内的角色,设置该角色权限,并赋予给人。不懂的同学,建议提前了解下RBAC模型。

标准功能:定义角色、分配权限(数据权限、业务权限)、人员管理。

比如定义角色为”考勤管理员“(角色),配置【考勤、假期】等业务模块(权限),最终将张三设为”考勤管理员“,这样张三就可以登录管理后台,配置业务模块。

2.4、账号管理

账号管理是统一账号中心,负责维护和管理员工账号,监控登录信息的地方。

标准功能:账号设置、初始化、安全规则、登录日志:

(1)账号设置

查看当前企业内所有的账号信息,管理修改密码、禁止登录、强制登出等。

(2)初始化

配置员工登录系统,默认的方式。比如:设置初始登录密码、验证码登录、身份证登录等。

(3)安全设置

设置客户端的安全限制。比如:密码规则、登录限制规则(密码错误X次)、登录验证(验证码、人脸)、登录失效规则等。

(4)登录日志

统计用户登录的情况。比如:姓名、手机号、登录端、登录时间、系统版本、单位等基础信息。

三、引擎中心

什么是协同办公的业务中台?

引擎中心,通过配置化、服务化的方式,为上层应用提供快速搭建业务、输出数据的能力。

3.1、表单引擎

什么是协同办公的业务中台?

钉钉的表单

表单引擎,它可以为上层业务(如审批、工作报告、问卷调查等),提供表单配置化的能力,也可以作为平台级业务,配置表单。

标准业务:组件库、套件库、数据关联。

(1)组件库

定义基础组件,比如我们常见的输入框、选择框等

  • 输入类:单行输入框、多行输入框、数字输入框、金额框
  • 选择类:单选框、复选框、下拉列表、多级选择框、城市选择
  • 时间框:日期、日期区间
  • 附件类:附件、图片
  • 组织类:选人控件、选部门控件
  • 位置类:定位(自动获取当前位置)、地点(手动选择位置)
  • 高级控件:身份证、发票、水印照片、电话、职级、电子签名

(2)套件库

套件库,是指可以与其他业务进行关联的一组套件。

  • 考勤套件:请假套件(关联假期规则)、补卡套件(关联考勤时间)、加班套件(关联加班时间)、出差套件(关联考勤状态)、换班套件(关联排班时间)。
  • 人事套件:入、转、调、离,关联员工管理系统,通过审批改变员工状态。

(3)关联表单

关联系统中已经存在的表单,自动获取表单中的数据。

3.2、流程引擎

什么是协同办公的业务中台?

氚云的流程引擎

流程引擎,比较像传统的BPM(业务流程建模),但主要以审批为主,实现业务系统之间的数据连通和业务规则对接。

它可以通过拖拉拽的形式、图形化操作,定义流程节点、流程权限、流转关系三个方面内容,建立标准业务化规则。

标准业务:业务节点、条件节点、流程节点。

在协同办公业务中,支撑审批体系就足够业务使用,再深入的功能。

3.3、门户引擎

什么是协同办公的业务中台?

门户引擎,通过拖拉拽的方式,配置APP、WEB、PC产品端的样式。

标准业务:门户布局、门户组件。

  • 门户组件:轮播、图片、公告、新闻、应用、工作事项、导航、表格、图标、视频、审批、日程、图标等。
  • 门户布局:行列划分(等距行列长宽)、模块划分(自定义设置模块长宽)。

3.4、数据分析引擎(报表引擎)

什么是协同办公的业务中台?

数据分析引擎,也可以简单称为报表引擎。可以对数据进行整合、分析,最后通过报表设计器,对数据结果进行呈现展示。

主要应用于表单业务,用户填写的数据,如金额、选择项,按照累加、统计等规则,对数据进行统一输出。

标准业务:图表库、业务库、规则库。

(1)图表库

支持一维、二维、三维、热力、轨迹等图标样式。

(2)业务库

针对不同业务,抽象需要使用的数据。常用有审批、工作报告、调查问卷。

(3)规则库

将业务中的数据,按照统计规则+判断逻辑条件,如累加、统计数量、统计选项,并支持在某些字段数据,如金额大于1000时,进行统计。

比如从100张报销单中,统计出花费金额大于1000的数量。

四、开放平台

什么是协同办公的业务中台?

4.1、集成管理

集成管理,包含开发者申请、服务发布。

  • 开发者申请:第三方厂家技术人员,申请开通账号,使用开放平台功能
  • 服务发布:第三方将应用、服务发布到平台上。

4.2、应用市场

应用市场,包含应用上下架、版本管理、客户管理、统计下载使用次数、收入情况等。

4.3、接口中心

接口中心,是指在平台上开放的服务、API,可以被其他业务或厂家进行调用。包括:文档说明、API调用监控、服务管理。

  • 服务管理:系统自带或第三方上传的API服务,管理服务的使用周期、开放厂家。
  • 文档说明:系统提供标准API文档说明、开发流程。
  • 调用监控:查看API的调用情况,监控第三方调用的数据。

4.4、鉴权中心

鉴权中心,包含开发者审核、服务认证审核,需要平台管理员进行操作维护。

  • 开发者审核:管理开发者的账号申请,对开发者权限进行设置。
  • 服务认证审核:审核第三方上传的服务。

五、平台能力

什么是协同办公的业务中台?

平台需要提供两类能力:其一是基础能力、其二是集成能力。

平台能力是验证协同办公平台完整性、生态性的标准,越是完善的平台,它可以提供更多的基础能力,也会集成更多第三方的能力。

(1)基础能力

  • 统一IM:消息聊天功能,这是协同办公的核心业务模块。需要能够支持第三方业务接入到聊天体系当中。
  • 统一消息通知:应用通知、系统通知、服务号通知等,需要支持第三方业务调用,按标准传递消息和跳转链接。
  • 统一待办:需要办理的业务,如审批、公文等,支持第三方业务接入到待办中心,让用户可以随时处理。
  • 统一通讯录:通讯录为最核心的模块,所有业务的选人、选部门组件都需要调用。
  • 统一登录:与第三方系统实现账号互通,实现一次登录。

(2)集成能力

  • 电子签名:集成第三方如e签宝、法大大等电子签名能力,让电子合同的用户签名变得具有法律效力。
  • 人脸识别:例如政务服务,需要对人进行实名认证,需要人脸活体识别。
  • 语音服务:调用第三方的语音模块,传递语音、短信、电话等通知。
  • 图像识别:对图中的文字、表格进行解析,快速将证件信息数据填充到业务表格中。
  • WPS:支持文档在线编辑、多人协同编辑。
  • OFD、PDF:支持版式文件阅读
  • 视频、直播能力:支持业务调用视频、直播等底层视频流内容。

最后

今天分享到这里结束了,以上内容大概为协同办公中台80%左右的信息,剩余的没有详说是因为对业务帮助不是很大,比如:,做了可以让平台更牛,不做也不会影响用户使用,所以就不再讲解了。

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