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什么才是真正的企业数字化?

什么才是真正的企业数字化?

什么叫数字化?这个话题我已经说了五年说了无数遍了,但是还有无数人问我。没办法,我只好再老生常谈一次。

什么才是真正的企业数字化?

Gartner在1990年定义了ERP,在2011年定义了数字化转型。这就是确切的时间。而且也就是说:这都是有明确的出处、明确的定义。所以大家也别乱瞎猜,大家也别乱扩展。咱们中国吧,混子居多,一类混子是真不知道,就XXX是个筐什么都往里装,还有一类混子明知道自己不是,但因为要挣钱养家糊口,于是就把自己的东西往流行的概念上靠,什么流行就往什么身上靠:我也是ERP,我也是数字化转型,我也是SOA,我也是微服务,我也是云...。

我把Gartner官网上的明确概念给大家Copy一遍,如果大家不相信,你们自己去Gartner官网上自己再去确认学习一遍吧。

1、官方定义

数字化和数字化转型是两个事。咱们先明白数字化,再明白数字化转型。

咱们先把Gartner官网上的定义搬过来:

digital:形容词或名词,digital是通过二进制代码表示的物理项目或活动。当用作形容词时,它描述了最新数字技术在改善组织流程,改善人员,组织与事物之间的交互或使新的业务模型成为可能方面的主要用途(Digital is the representation of physical items or activities through binary code. When used as an adjective, it describes the dominant use of the latest digital technologies to improve organizational processes, improve interactions between people, organizations and things, or make new business models possible.)

digitalization:名词,digitalization是利用数字技术来改变商业模式并提供新的收入和价值创造机会;这是转向数字业务的过程。(Digitalization is the use of digital technologies to change a business model and provide new revenue and value-producing opportunities; it is the process of moving to a digital business.)

digital-business-transformation:digital-business-transformation是开发数字技术和支持功能以创建强大的新数字业务模型的过程。(Digital business transformation is the process of exploiting digital technologies and supporting capabilities to create a robust new digital business model.)

以后再有傻X问啥叫数字化、数字化转型,你就把这篇文章这个官方定义扔给他,让他闭嘴,别让他再自己瞎X理解。

2、怎么简单理解数字化

digital:形容词或名词,digital是通过二进制代码表示的物理项目或活动。

咱们都玩过胶卷相机和数码相机。数码相机在国外的名字是Digital Camera,咱们中国人为了好市场营销,就把数字相机改名叫数码相机。

胶卷相机的原理是:光线映入镜头,镜头把景物影象聚焦在胶片上,胶片上的感光剂随光发生变化,胶片上受光后变化了的感光剂经显影液显影和定影。

数码相机的原理是:光线映入镜头,经过影像检测传感器将光线作用强度转化为电荷的累积,再通过模数转换芯片转换成数字信号(也就是0与1的讯号)。

也就是说,数码相机是经过机器芯片处理直接变成01二进制数字信息。

如果不符合这个原理的,那就不是数字化。这是理解数字化的关键判别原则。

3、怎么简单理解数字化转型

我就拿大家最熟悉的买东西为例。

咱们大家都经历过:小时候的红旗商场柜台买东西、长大了的超市买东西、现在的电子商务买东西。

买东西往往有个一般流程:挑选商品->确认商品->结算->支付。

小时候在红旗商场柜台买东西,挑选商品是售货员给拿的,咱们自己不能拿。

后来有了超市,咱们就是自助随意挑选东西去了,然后到出口处收银员那里进行收银结算和支付。

现在到了电子商务,咱们不仅自助随意挑选东西,而且系统自动结算、咱们自助用微信支付或支付宝支付来付款。

但是,现在又出来一种买东西方式,那就是2016年亚马逊创造的无人零售商店购买:你到里面去自助随意挑选东西去吧,然后直接出门就可以了,后台的技术会自动识别你、自动跟踪你的行走轨迹、自动识别商品、自动完成结算、自动完成支付。这就是真正的数字化,也就是说,这个购物活动,是经过机器芯片处理直接变成01二进制数字信息的。这就是真正的数字化转型。这带来的用户体验的改变、业务流程的改变,甚至商业模式的改变,太大了。这才是数字化转型的威力和价值。

所以说,数字化转型,绝对不是用新技术(移动、容器、大数据、人工智能)重新开发一次,然后放到云上,搞成多租户、年度订阅持续收费。这个根本不是数字化转型。懂吗?这叫信息化上云,懂吗?各位。

4、总结

我老说Gartner老不说人话,咬文嚼字的,所以大家看到Gartner的官方定义一般很难理解。

所以咱们就用一句简单粗暴的中国土话来总结啥叫数字化和数字化转型:数字化就是以机器为主以人为辅,信息化就是以人为主以机器为辅。

你们想想吧,啥叫信息?我推荐给你们一本书叫《信息简史》,这是本科普读物谁也能看懂,如果大家还想专业看,那就推荐给你们看《信息论》(1948年已经出版了,成熟定义了)。咱们中国人老说:你给我的不是信息,你给我的这是原始材料啊。

所以说,所谓的信息,一定是经过人为理解、加工选择提炼的,不是最原始的百分之百的事实。就拿咱们刚才那个买东西案例来说,在传统超市购物,你从进门到挑选东西到结账到支付,收银员只能记录下你买的东西的信息,而且是通过几个字段来描述你买的东西,如商品名称、型号规格、数量、价格...。这就是明显的收银员人为识别、理解、加工选择提炼的。如果你用的是真正的数字化技术的商店,整个买东西过程,从进门到出门,都全程全息忠实记录。

所以说,大家说数字化都是盲人摸象,看到的都是点点点的表象。其实你们看到的点点点,都是为了支撑:数字化就是以机器为主以人为辅,这个原则的。

为了达到这个原则,就需要一系列的点点点支撑了,如业务在线自动化智能化处理、数据驱动和大数据技术(需要云资源来海量存储与海量计算)、人工智能技术(需要云资源来海量分析)、IoT技术(需要云资源来接入IoT设备)。我在2018年定义研究院研究方向时就定义了研究院的技术前沿研究就是:AI+IoT,原因就是为了把真正数字化需要的技术难题趟平路。谁不搞AI+IoT,就是没在搞数字化。

你们讲了N个点也没讲到真正的点上:数字化就是以机器为主以人为辅。

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