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2020年,如何拥抱小程序平台生态?

020年,如何拥抱小程序平台生态?"

在自然界中,犀牛与犀牛鸟是广为大家熟知的“互利共生”案例,而在互联网中,小程序与开发者也形成了相似的互利共生关系。本文就从小程序开发者的角度,聊聊如何拥抱小程序平台生态。

2020年,如何拥抱小程序平台生态?
在自然界,有一种关系叫做“互利共生”,这是指两种生物生活在一起,彼此有利,两者分开以后双方的生活都要受到很大影响,甚至不能生活而死亡。

01 犀牛与犀牛鸟

一个典型的例子就是犀牛和犀牛鸟。

犀牛是一种大型奇蹄目动物,行动笨拙,视力不大好,厚厚的皮肤褶皱处往往有许多寄生小虫,又痒又痛。而犀牛鸟的嘴巴尖长,常年在犀牛的背上觅食这些小虫,减轻犀牛的痛苦。作为回报,犀牛鸟利用自己敏锐的观察力,能及时发现远处的敌人,发出警报,从而提醒犀牛,提前做好防范措施。

2020年,如何拥抱小程序平台生态?

这种互利共生的关系不仅仅发生在自然界,也发生在互联网圈。

在流量红利几乎殆尽的今天,大家对于流量的焦虑从未停止过,对于用户的争夺也越来越激烈。

自从微信在2017年推出小程序以来,各大厂平台也陆续跟进,包括支付宝、百度、头条、QQ等等。各平台旨在构建一个生态体系,通过各种各样的服务,搭建商业闭环,为用户提供一站式服务。

2020年,如何拥抱小程序平台生态?

小程序无疑是承接服务的最佳载体。无需下载、用完即走的特性,也让各大超级APP杀红了眼。无论是先行的微信,还是紧跟而上的支付宝、百度诸君,都在抢夺开发者入驻,希望通过百万开发者各自的能力,为自家生态提供完整的服务闭环,打造商业版图。

由此可见,平台就是犀牛,是一只庞然大物,灯光聚焦,却无法面面俱到。开发者则是这只犀牛鸟,渴求在公域流量中分得一杯羹,也为平台提供自身特有的服务和能力。

02 为什么要当犀牛鸟

即为什么要开发小程序,相信你已经在太多地方看过类似的分析文章。因此,这里只是简单概括一下,分3点:

1. 开发成本低,能快速试错

并不是所有开发者都有能力和精力开发APP应用,耗时长、验证缓慢的特点,开发一款APP往往需要耗费大量精力。因此,开发者纷纷拥抱小程序,能够在业务出现差错的时候,快速调头,响应速度快。

与此同时,平台也释放越来越多的能力,极大降低了开发难度,也为用户提供更加优质的服务和良好体验。

2. 到公域流量去抢夺用户注意力

如今盛行的私域流量,无非是因为公域流量价格越来越昂贵,推广成本居高不下。例如,京东在2016年的获客成本仅为142元,到了2018年已经高达1503元,两年间翻了10倍。

但如果以小程序开发者的角色切入,不但成本比传统的推广成本要低,而且也能在平台上顺便赚取一波红利。

京喜小程序在微信生态里面如鱼得水,据京东管理层透露,在今年疫情爆发前,日均订单量已经超过100万,成为了京东重要的获客渠道。

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吴修铭在《注意力商人》一书中也提到,人们不仅能利用注意力,也能转售注意力。只要能获取到用户的注意,一切商业模式就能陆续开展。

3. 构建商业闭环

自从有了小程序,商业的故事越趋于完整。

在微信平台,许多开发者已经形成“公众号吸粉 → 小程序提供服务 → 社交关系裂变 → 社群提高粘性 → 引导关注公众号”这样的闭环,其中小程序的环节至关重要。

03 进击的犀牛鸟:怎么当好犀牛鸟

这里不根据产品服务展开详细说明,毕竟不同的产品有不同的属性和玩法。

从平台和共生开发者的角度看,如何当好一只敬业的犀牛鸟,让互利共生的关系愈发牢固。

1. 站在平台方的角度思考,他们需要开发者提供什么样的服务和产品体验

每个平台都有各自的特性,角度也不一样。

微信强调克制(虽然张小龙说自己并没有提过这个词),小心翼翼维护着社交的护城河,服务过载便造成乱象丛生,这是万万不能接受的。

因此在设计产品时,不能过于激进,过度的分享引导(或诱导)将是一把达摩克里斯之剑,一有不慎便遭到平台的封杀。

百度的信息流是小程序的两大流量入口之一,整合了大量开发者提供的资讯内容。为了保证体验上的一致,百度的一个趋势是试图规范各个内容开发者的页面形态,形成统一。

例如落地页样式上,需尽量贴近原生的百家号文章页面,评论点赞功能不可或缺,甚至连断网重新加载的提示也要一并加上,否则会给开发者关上信息流流量的大门。

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头条同理,信息流的体验也是抓手之一。近日,笔者所在公司也在研究,根据头条提供的开发接入指南,优化打开的速度和体验,如下。

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2. 不同平台不同阶段不同场景下的打法不一样,要审时度势

比如上面提到的百度信息流,在初期,更着重内容的量,所以优先考虑怎么给百度提供更多的内容源。到了后面才更要把重心放在质的上面。当然,并不是指一开始就不需要考虑质量,只是说不同的阶段重心不同。

而微信现阶段的主流仍是社交分享,在年初的微信公开课上,释放出的一个信号是,未来的搜索会是一个大的趋势。因此接下来要思考好搜一搜的场景,怎么让更多精准服务触达用户。

例如搜索进来的用户,如果在当前页面没有得到服务的满足,应如何引导到合适的服务上,这也是值得思考的一个点。

2020年,如何拥抱小程序平台生态?

支付宝则更多关注商家服务,聚焦线下场景,目的是连接千万小商家的服务,联通线上和线下。

此外,QQ小程序更多是偏向娱乐休闲属性,主打Z世代的痛点。

360则回归传统,关注PC端小程序。

不同的平台的玩法都不一样,需要开发者慢慢沉淀下去,这样才能更加顺应平台的要求发展。

3. 尝试跟平台建立联系,了解他们的动态,主动响应

“舔狗打法”,舔到最后应有尽有。

这里建议和平台的运营人员组建交流群,在开发过程中及时反馈平台的bug,主动了解审核不通过的主要原因,如提高白屏率问题。

同时,也可以及时询问在开发过程中遇到的问题,提高效率。

如下图,笔者所在公司跟百度的开发者保持着密切的联系,除了原来反馈过bug问题,有时候也会直接咨询一些开发的疑问。这样不仅能提高效率,也加强了双方的合作和印象(认真严谨的态度),未来有什么新的变动,也能及时同步到位。

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4. 分身有术,多点开花

投资界有一个常识,鸡蛋不要放在一个篮子里。意思是不同的金融产品有不同的风险,通过分散投资的方式,进行风险的对冲,最大程度降低风险。

这在小程序上也是通用。虽然跟平台方是互利共生的关系,但有朝一日,稍有不慎,触碰了平台的红线,那么即便你是多么兢兢业业的犀牛鸟,也是照杀不误。

前两年满屏的小游戏,相信你仍然印象深刻。后来微信强力打击诱导分享,这才止住了血,在这场“大封杀”中,许多表现不错的小游戏已被强制永久停用。

为了降低损失,一些平台也将自身的能力拆分成多个小程序,如美团包含了“美团外卖”、“美团酒店+”、“美团民宿”、“美团门票”等多个子业务。当然风险对冲并非唯一原因(还可能涉及到业务的独立性,这里不赘述),但相信也是考量的其中一个原因。

2020年,如何拥抱小程序平台生态?

另外还有一些更加野蛮的玩法,去年山东有一家叫“池源”的公司,旗下开发了大量同质化的微信视频小程序。这些小程序样式简单且基本一致,开发快速。这样即使一个小程序挂了,马上有一个能补位上去,简单粗暴。

当然,我还是鼓励能提高产品体验,除非有竞争壁垒,否则这种粗暴的玩法很难走得长远。

5. 终点是私域流量,当下的趋势

虽然这个词已经被说烂了,但我还是想简单补充一下。

平台的流量终归不是稳定的,只有引导到自家的池子里才能长久。

微信有一些比较常见的引流手段,如通过客服消息 → 网页 → 跳转浏览器 → 下载APP的路径方式。

其他平台都有一定的限制,比较难引流,但也不是完全没有办法。

比较笨一点的方式,如百度的搜狐网小程序,分享是直接分享网页,再通过网页里面的APP下载提示,引导到APP去。这种方式的转化率想必是特别低的,但蚊子再小,也是肉,值得去尝试。

2020年,如何拥抱小程序平台生态?

总结

犀牛和犀牛鸟的互补互惠关系,让它们得以在弱肉强食的自然界中,度过了一个又一个危险的难关。

在今年这只疫情的黑天鹅笼罩下,互联网的下半场里,合作共赢显得尤为重要。

中小厂也应紧紧拥抱各大平台,做一只优秀的犀牛鸟,互利共生。

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