1. 肥喵工作室首页
  2. 行业

拍一拍网络主播,要给你们评级了

拍一拍网络主播,要给你们评级了

当前,直播带货行业乱象丛生,网络主播良莠不齐,主播从业人员向专业化、职业化发展是大势所趋。为促进行业健康发展,对网络主播进行从业资格认证和评级显得很有必要。笔者对网络主播的评级提出了初步想法。

拍一拍网络主播,要给你们评级了

1、直播带货,到了该治理的时候了

在疫情的催化下,直播带货今年着实火了一把。据《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》的数据显示,2019年直播电商市场规模达4338亿元,预计2020年行业总规模将继续扩大。不过,在直播带货火爆的表象背后,其实有不少的灰色操作隐藏在隐秘的角落里。从数据造假、坑位费、佣金再到退货率居高不下等等,越来越多关于直播带货的负面消息正在被曝光出来,直播带货在经过快速的野蛮生长后,该到了治理和整顿的时候了。

政府及行业监管层面正是在洞悉直播带货的种种弊端后,于7月1日推出了多份针对直播带货的规范标准。这些新颁布的规范标准包括:中国广告协会发布的国内首份《网络直播营销行为规范》、中商联媒体购物专业委员会牵头起草的《视频直播购物运营和服务基本规范》和《网络购物诚信服务体系评价指南》。各种规范标准的频繁出台预示着直播带货将从“野蛮生长”过渡到规范发展的新阶段。

2、网络主播良莠不齐,职业化是大势所趋

直播电商带火了网络主播行业,网络带货主播行业因其门槛低、薪资高、需求大,吸引大量年轻人加入到了主播大军的队伍中,当网红主播竟然已成为应届高校毕业生最向往的新兴职业了。据艾媒咨询的数据显示:2018年淘宝主播为6千人,到了2019年淘宝主播人数规模已超过2万人,今年淘宝主播人数应该又会增加不少。中国到底有多少网络主播呢?据统计,今年在疫情特殊情况下,中国从事网络视听运营、带货主播等相关业务的相关人员已近两亿人。这个数字不管你是否相信,反正搞网络主播的人数是每天都在刷新的。

网络主播如雨后春笋般层出不穷,“林子大了,什么鸟都有”,各种关于主播的负面新闻也是此起彼伏。有的主播线上约架,线下集结斗殴;有的主播与他人连麦PK刷礼物,以拜师为名进行恶意炒作;有的因内容低俗违规被纳入禁播黑名单。网络主播的素质如此良莠不齐,是不利于直播带货行业的健康发展的。为净化网络直播环境、优化直播风气,网络主播持证上岗已成为监管部门和业内的普遍共识。

拍一拍网络主播,要给你们评级了

有关于网络直播持证上岗的说法最早出自广电总局于2016年9月份下发的《关于加强网络视听节目直播服务管理有关问题的通知》,通知规定,直播平台必须持有《信息网络传播视听节目许可证》,未取得许可证的机构和个人不能从事直播业务。随后,有关网络主播的相关培训与认证工作在各地开始逐步启动。2018年工业和信息化部等六个部门联合下发了《关于加强网络直播服务管理工作的通知》,要求加强网络主播管理和培训。有消息称,成都、北京、上海、杭州等十个城市已成为全国首批网络主播持证上岗试点城市。

今年5月8日,浙江省义乌市人社局向19名“带货主播”颁发了全省首批电商直播专项能力证书,第一批领证人员包括高校学生、创业者和市场经营户等,“带货主播”终于实现了官方认证、持证上岗。5月11日,中国就业培训技术指导中心发布公告称拟新增10个职业,其中有“互联网营销师”,该职业下又增设了“直播销售员”工种,这标志着网络主播已正式作为一种新兴职业得以“转正”。可见,网络主播的专业化与职业化是大势所趋。

3、拍一拍“带货主播”,要给你们评级了

由于笔者能力有限,并未找到网络主播的职业能力等级认证的详细资料,也无从知晓有关监管部门是如何进行评级的。到底该如何给网络主播进行评级呢?笔者在这里谈谈自己的理解,不当之处,还请各位专家拍砖。

笔者认为,可以借鉴机动车驾驶员资格考试的方法来进行带货主播的能力评级。具体来说,就是三类人群、三套方案、两步评级:

三类人群:是指将网络主播按照从业时间长短分为三类,A类为从业时间0-3个月内的主播,B类为从业时间3-6个月的主播,C类为从业时间超过6个月的主播。需要补充说明的是,这里的评级对象不包括企业高管、企业员工和店铺的业主等。

三套方案:所谓三套方案是指针对A、B、C三类主播人群采取不同的差别化对待方式。A类人群因刚入行,考虑其从业经验积累不足,不参与评级,但过了3个月后如不参加评级就应强制取消其网络主播从业资格;B类人群必须参加评级方可持证上岗,评级方式采取两步进行,即由专门的培训与认证机构先考核其理论知识,通过后再进行职业能力测评;C类人群不再进行专项考试,只需要提交最近半年内所有直播活动的相关数据即可,相关职业培训与认证部门会根据提交的数据进行职业等级的评定,具体的评级指标可以从触达力、吸引力、专业力和销售力四个维度展开关于指标的计算方法和权重的确定,就不再详细介绍了。

拍一拍网络主播,要给你们评级了

关于直播从业时间的认定,相关职业培训与认证部门可以设定截至日期,并依据第三方监测公司的数据和直播平台的数据进行审核。

两步评级:所谓两步操作是指针对B类人群采取分两步进行评级。

第一步:理论知识考试。职业培训与认证部门可以围绕电商直播行业的从业规范、行业基础知识等设计考试题目,满分100分,采取上机考试形式进行,考试时间90分钟,考试题型全部为选择题,100道选择题,每道题目的分值为1分。参考人员的理论知识考试得分需超过80分,方可有资格参加第二步的职业资格考试。不满80分的需要重修再考,直到考分达到要求为止。

第二步:职业能力测评。对带货主播行业的B类人群,可以从沟通力、专业力和销售力三个维度进行评价,这里笔者仅提供一个评价框架体系,对于具体每个指标的取数口径和权重确定不再详细展开。职业能力测评采取100分制。原则上,每半年更新一次评级,已获得职业资格等级证书的主播到期需要更新评级数据时,只需提交上次评级后的直播数据即可在线完成评级的更新。

拍一拍网络主播,要给你们评级了

基于第二步测评的结果,按照测评分数,将网络主播分为五个级别:得分在90分至100分之间的评为五星级主播,得分在80分至90分之间的评为四星级主播,得分在70分至80分之间的评为三星级主播,得分在60分至70分之间的评为二星级主播,得分不到60分的评为一星级主播。根据评级结果给主播们颁发相应的职业等级证书。职业等级证书是电商平台、直播平台和相应经纪公司录用主播人员和设定薪酬待遇的重要依据。

4、网络主播评级的应用及其展望

对网络主播进行职业资格认证和评级是规范直播带货行业的重要举措之一,相关监管部门和认证机构应当合力推进网络主播评级从“自愿参评”到“强制评级”的转变,逐步做到“应评尽评”,让每个主播都持证上岗。

除了要给网络主播进行职业能力评级外,相关监管部门也应考虑对MCN机构进行评级。专业从事直播运营的MCN机构,旗下一般会与多名主播签约,其对网络主播的管理和经营也是影响直播带货行业健康发展的重要因素,因此,对相关MCN机构进行职业能力综合评级和分类管理,加强对相关MCN机构的监管和指导也是很有必要的。

肥喵运营推广

本文“拍一拍网络主播,要给你们评级了”由肥喵转载自互联网,不代表我们的立场,如有侵权请联系我们删除
转载联系作者并注明出处:https://feimiaomiao.com/hangye/6216