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京东携程跨界强强联手,打造高品质人群“旅游、零售”闭环生态圈

京东携程跨界强强联手,打造高品质人群“旅游、零售”闭环生态圈

移动互联网增长天花板出现,此时的合作恰逢其时,一个面向7亿中产的超级“消费生态”,已经形成了。

行业动态,花边社,京东

京东和携程,准备一起携手走一程

现在流行“跨界”,京东与携程两家此前看似“交集”不多的巨头,突然对外官宣将进行结盟,引起了业界极大的关注。

8月16日,京东与携程达成战略合作,携程将为京东提供实时产品库存,京东将把平台流量资源开放给携程。一个是旅游业的“霸主”,一个是零售业的巨头,它们的携手将擦出什么样的火花?两家平台上各自拥有4亿+用户,此举又将给消费者带来哪些服务上的“增值”?各自的赛道里,携程、京东主要客户都是高品质人群,强强联手极具想象空间。

2020上半年旅游业遭受不小的“波及”,京东在旅游商布局由来已久,携程则一直是OTA平台的老大,下半年旅游行业进入复苏期,它们结盟的价值远非1+1>2那样简单。

从京东“直达”携程

京东旅行成立于2014年,目前已全面运营交通出行、酒店住宿、旅行度假、景区乐园、本地玩乐、商旅服务六大业务板块,为平台消费者提供酒旅方面的服务。

根据携程与京东签署的战略合作协议,携程将为京东集团提供实时产品库存,以及具有市场竞争力的产品价格。京东将接入携程的核心产品供应链,并将京东平台的用户流量开放给携程,在日常运营及精准营销方面为携程旅行产品供应链提供全方位的支持。

也就说,双方将在用户流量、渠道资源、跨界营销、商旅拓展、电商合作等方面开展全方位的合作。

简单的来讲,未来消费者可以在京东上直接买到携程平台的旅游产品,包括机票、火车票、酒店等。

作为OTA行业的龙头大哥,在高星酒店供应链端积累的长期优势,形成了携程的竞争壁垒,双方战略携手,意味着消费者将在京东上“直达”这些优质资源。此外,近些年携程加速了全球化布局的速度,国际业务已经占了整体业务的30%-40%。对于刚刚喊出要“在海外再造一个京东”的后者来说,携程也是一个最佳的合作伙伴。

而作为中国最大的零售平台,京东不仅面向4亿+消费者提供服务,另外还拥有800万企业客户和数十万精选商家。有了京东的支持,携程也将进一步延伸泛旅游生态体系,巩固其在旅游行业的强势地位。

毋庸置疑,旅游和零售领域的两大巨头携手,将突破各自体系的天花板,为用户和投资人创造更大的价值。在竞争愈发激烈的中国互联网行业,携程与京东的结盟互为助力,为彼此带来更强的竞争力和想象空间。

高品质人群“大会师”?

携程和京东在各自领域都有一个明显的标签:向高品质用户提供优质服务。

2020年初,当武汉的疫情爆发后,京东物流迅速响应,投入到了抗疫救灾的第一线。以自建物流体系为主的京东,一直以来推崇品质、效率、服务,在头部电商平台中,一二线城市及男性用户的比例远超过对手。

根据京东的最新数据显示,疫情后京东用户的人均消费额也迎来一个小的增长。平台上月度消费超过3000元的用户增长最高,比疫情前增长了59.1%,月度消费超过1000元的用户增长了41.9%,月度消费超过5000元的用户增长了42.8%。

与京东类似,携程的主要用户结构也以高品质人群为主。根据相关数据显示,目前携程酒店占据高星酒店线上市场GMV的80%,目前已实现了对高星酒店市场的全覆盖。

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疫情期间,梁建章以各种cosplay造型开启“BOSS直播”,截至7月26日,以“BOSS直播”为核心的携程直播交出了累计GMV破11亿元、产品核销率近5成、为千家高星酒店带货超百万间夜的成绩单。

除了近50%核销率,携程直播复购率也同样值得关注。根据携程数据,在其直播间重复购买2次或以上的用户占比超过60%,68.9%的下单用户为携程“黄金”及以上等级,这凸显了携程用户的高净值和高粘性。

携程与京东的携手,就像一次高品质人群的“大会师”。而这次“大会师”也离不开双方对于“以用户为中心”的价值观的契合。

2019年,携程G2战略的提出,进一步强化了“以客户为中心”的价值观和携程一直践行的高品质服务。2019年3月,京东零售集团也正式确定了“以信赖为基础、以客户为中心的价值创造”的经营理念,不断为用户和合作伙伴创造价值。

高品质人群商旅需求旺盛,同时也是正品、优质商品的主流消费人群,双方的携手,将让过去分离在两个平台的消费进行打通融合。

构建“旅游、零售”闭环生态

此次战略合作中,双方还明确提出将以携程优品京东旗舰店为平台进一步加强合作,京东电商货品的接口也将向携程开放。

携程早在2017年就推出了“携程优品”频道,打造了一系列又潮又实用的旅行周边产品,并和不少明星、KOL跨界合作,发布各类明星款,助力品牌在年轻消费群体中建立更强烈的品牌认知度及喜好度,用户可以直接使用积分或其他支付方式在平台购买旅行周边产品。

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近来,专营旅行用品电商平台“携程优品”从幕后走向台前,并宣布将从单纯为携程用户提供积分兑换的旅行周边,向更专注做独立品牌旅行用品自营电商转型。这是市场中首家布局旅行用品电商的在线旅游企业,也表明携程正继续加强“吃、住、行、游、购、娱”等旅行产业链的深度布局。

业内人士认为,在布局旅行全服务的同时,携程此番深度挖掘线上流量潜力去入局ODM电商模式,也正想打造一个更完整的出行生态圈,以真正完善“一站式旅行服务”。“携程优品”将是携程未来的新增长点。

传统印象里,京东平台以3C&家电品类为优势,可在商超品类(包含消费品及生鲜)、日用品类、服饰品类等领域也快速发展。

双方携手通过旅行和实物、物流、大数据的完美结合,不断探索一些新的业务模式,满足消费者行前、行中、行后所有和旅行相关的多样化需求。比如说,旅行前预定了酒店也可提前购置外出所需的服饰,旅行结束后也可以通过线上购买“念念不忘”的景点地区的小吃。总之,旅游和零售的边界被打破,消费者将体验到更“完美”的消费体验。

旅游和购物一直都是关联度很高的两个服务,京东与携程合作,双方将打造出一个围绕高品质人群的“旅游、购物”闭环生态。闭环生态未来将催生哪些新增长点,我们也拭目以待。

撬动7亿中产大消费?

京东与携程的战略合作大背景,是中产人群对高品质服务旺盛的需求。此前,欧睿信息咨询公司的研究报告称,随着中国经济大踏步地向前,中国的中产阶层的队伍在不断壮大,预计到了2020年,中产人群的数量或将达到7亿。

面对这样庞大的中产阶级,想要满足他们全链条的高品质消费需求,两大平台的强强联手是一种必然选择。

随着经济环境回暖,GDP二季度强劲的反弹,6月经济活动继续改善;二季度GDP同比增速反弹至3.2%。根据财政部原副部长朱光耀的预测,中国三四季度经济增长可达6%,是全球主要经济体中能够在2020年实现正增长的唯一国家。

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经济的回暖,带动着酒旅业务的恢复。欲拿下7亿中产消费的大盘子,需具备两个条件。一是自身业务广泛;二是用户自身品质较高。

针对其一,京东与携程各自所经营的业务范围广泛,携程的业务由四大块组成:酒店预订、交通票务、跟团游、商务游。其中,酒店预订在携程年度总收入中的占比,超过三分之一,属于核心业务。而京东也形成了“电商、金融、物流”三个主干业务,双方的融合将会诞生更多体验优质的服务模式。

针对其二,携程与京东皆有规模庞大的高品质用户。携程服务的全球4亿+用户,京东能够为携程带来800万企业客户和近4亿注重品质消费的用户,过去双方平台既有重合的部分,也有差异的部分,这次全面合作,将会让双方所单独拥有的4亿高品质用户,进行一次“重新”的组合。

携程与京东合作不仅仅是优势互补,更是强强联合。移动互联网增长天花板出现,此时的合作恰逢其时,一个面向7亿中产的超级“消费生态”,已经形成了。

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