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58 要这「转转」有何用?

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2015年对58来说非同一般,它不仅在此时合并了赶集网,一统国内分类信息江湖,还把内测了一个多月的二手交易平台「转转」推到了台前。

58 要这「转转」有何用?

如果说合并赶集网奠定了58今后发展的基石,那么瞄准万亿二手市场的转转则是姚劲波为58的未来制定的长期规划。姚劲波曾说过,58到家和转转任何一个做成功,58都能跨越到数百亿乃至千亿美元的市值。因为这两个业务,寄托的都是58做交易平台的梦想。

实际上,转转虽然以二手交易平台示人,但在姚劲波的棋局中它的最终目标其实就是帮助58建立一个新的「底层用户平台」,为2.0版58打地基。

然而理想有多丰满,现实就有多骨感,转转与「头号种子」选手闲鱼的差距不仅越来越大,自身的月活也在持续下滑。

据艾瑞数据显示,从2018年6月到2019年5月,转转的月活跃独立设备数从1318万下降至652万,整体降幅高达51%。截至2020年3月,转转的月活跃独立设备数已降至576万台,而闲鱼则高达1441万台,二者的差距呈扩大趋势。

其实与闲鱼做全品类相比,如今转转已经无法对其进行全方位的抗衡,发展重点已放了二手手机上。

今年9月的一份通稿中透露了这样一组数据:8月3日转转集团手机C2B业务的日收货量已经突破9600单,在整个二手手机3C回收市场开始占据主导地位,9月时这一数字又达到了11000单。

与此同时,二手手机市场上的「合并同类项」越发频繁。

闲鱼早在2018年就将「回收宝」招至麾下;2019年年京东旗下的「拍拍」与「爱回收」合并,最近爱回收又拿到了由京东、国泰君安国际领投的E+轮超1亿美元融资;今年5月,转转合并了另一家垂直平台「找靓机」。

如果算上混战的二手车市场、二手图书市场、文玩……那转转眼前的局面与母公司58越来越像,即涉足的每一个行业都有不少竞争对手。

未来的转转是继续深耕二手手机,还是以此为根反攻全品类,这个问题似乎还要取决于58的需要。

01、干重活的转转

二手市场规模固然大,对于任何一家企业而言都是难以拒绝的诱惑,作为全国分类信息市场龙头的58也是如此。在姚劲波以及转转CEO黄炜的数次表态中,透露了58做二手市场的三个优势,这三个优势也确实在转转的发展中起到了至关重要的作用。

第一个优势就是二手市场尽管规模大,但互联网渗透率还不高,而58恰恰可以近水楼台先得月。在58的对标对象美国分类信息网站鼻祖「Craigslis」上,二手交易信息就占据了50%-70%的比重。

而58在这方面与 Craigslis 存在不小的差距,姚劲波曾在2015年推出转转时透露:在 58 上,二手还排在房产、招聘之后,仅占 20% 左右。但58所有类目里,二手一直是增长最快的。最大的二手平台还是 58 ,90% 的二手物品信息是发在我们这的。

58 要这「转转」有何用?

随着58和赶集将分类信息搬到了线上,合并后的新58已经是全国最大的「信息集散中心」,58由信息切入二手市场自然是水到渠成。

第二个优势就是微信。转转自从2016年和微信开始合作后,除了借助微信在支付上的优势外,微信对其开放的社交关系链更是为它的发展插上了一对翅膀。

转转CEO黄炜认为微信关系链有两个价值:首先关系相近的人往往品味相投,在产品的选择上有相似性,这在商品推荐上会有很大的作用;另外是信任。针对信任问题,转转引入了微信支付,后期也会引入腾讯的信用体系。

「没有微信的话,甚至可能起不来转转这个项目。因为对于信息的把控我们没有解法。之前 58 平台本身主要和 QQ 合作,现在转转和微信合作更多。可以说转转和微信合作的深度已经超过原来的 58 了。」

第三个优势的重要性仅次于微信,这就是转转切入二手市场的姿势。

与母公司58以及一些只做信息撮合的二手平台不同的是,转转还参与了物品的交易环节,其中C端、B端都有。

在C端方面最具代表性的就是二手手机。用户在转转发帖后,由官方上门回收并对物品进行评估,达成意向后物品便被官方收走,后续销售也落到了官方的身上。

也就是说,转转做二手的姿势是在标品上选择和京东相似的「自营」,一方面可以把控服务品质,另一方面也能接触更多的交易数据,介入的更深。

这其中的关键就是转转与合作伙伴制定行业标准。与富士康的合作就是在这种考量之下达成的,得益于富士康在手机行业中的经验,转转可以通过邮寄质检、督导指导、指派专人质检等方式,构建了一套二手手机买卖标准。

58 要这「转转」有何用?

姚劲波在接受采访时曾表示,「平台介入到线下对重点品类进行运营」将是转转的一大优势。

据转转官网显示,目前转转拥有500+评估师、100+官方鉴定中心、每天成功评估手机2.6万余台。时至今日,二手手机已成为转转的竞争优势,

58 要这「转转」有何用?

同时,转转也与海尔在二手白色家电上进行了合作,海尔将自己的售后服务以低于市场的价格开放给转转。

在B端上,转转在2019年推出了B2B二手交易平台「采货侠」。商户可以通过采货侠平台提供的2B服务,满足供需匹配。

其实无论是在二手手机上做部分自营,还是与富士康、海尔等专业企业围绕售前和售后制定标准,都清楚地体现了转转模式上的「重」。

这个「重」有两层含义,其一是转转深入到了二手市场的交易环节,这是58发展了十余年都没触碰的禁区;其二是这表明转转正在用与58相反的方式,向姚劲波给出的目标前进。

只是,不管选择干重活的转转,是主动为之还是看到了母公司的前车之鉴,将范围由最初的全品类缩小到二手手机之后,转转都不可避免地陷入尴尬的局面,即不仅与姚劲波最初的期望渐行渐远,眼前的局面也和58的处境越来越相似。

02、转转的未来在哪里?

其实转转的优势不止姚劲波和黄炜说的这三个,还有一点是不可忽略的,那就是资本优势。

得益于母公司58的背书,转转在资本方面的不仅可以通过融资甩开创业公司,还有余力进行并购,曾经在二手手机市场上排名仅次于转转的找靓机,就在今年5月被转转合并。

58 要这「转转」有何用?

考虑到转转在多个数据排行榜中都被放到二手手机行业第一的位置,二者合并后无疑会成为业内的巨无霸。黄炜在合并后发布的内部信中也提到:我们将进一步巩固线上二手手机用户交易的第一地位,同时也将成为二手B2C第一和线上C2B的第一。

即便如此,闲鱼仍然是提到转转就绕不开的话题。

一方面,闲鱼已成为毫无争议的业内第一名。据比达网数据显示,2020年3月我国主要二手电商APP中,闲鱼月活用户排名第一,为8234.0万人,而在2018年闲鱼平台的成交额就超过了千亿:另一方面,闲鱼与转转都是巨头的亲儿子,资源优势更明显,在比达网的报告中二者也分列行业第一、第二,其中转转的月活为2093.9万。

58 要这「转转」有何用?

即便是有58和微信的扶持,转转的成绩仍与闲鱼差了近四倍,这个现象也是一直以来的围绕二者甚至整个市场的关注点。

然而,成绩上的巨大差异其实并不是二者可供关注的全部,比这更值得关注的是二者在模式或者说路线上的差异。

如今二者已经有了明显的区别,这个区别就是转转由信息进一步的介入了交易,而闲鱼则更侧重做社区,在C2C模式上越走越远。

造成这种差异的原因正是二者的母公司为它们制定的不同目标或者说定位。

虽然闲鱼做社区是近两年才被广泛关注,但如果回顾最初起步阶段阿里方面的各种表态,闲鱼的重社区路线其实是早就埋下了伏笔。

其中最具代表性的就是,在2017年11月闲鱼战略发布会上,阿里巴巴集团闲鱼总经理谌伟业对闲鱼的定义:闲鱼要成为继淘宝、天猫之后,阿里的第三个万亿级平台。在阿里的规划中,闲鱼不是一个电商平台,而是一个基于新生活方式的社区。用户在这个社区不仅可以分享二手物品,更可以分享自己的私人时间,甚至是空间。

58 要这「转转」有何用?

反观转转的路线同样深受58的影响。姚劲波曾表示转转是我十年前的理想,我要用接下来的十年实现。实现梦想的路线正如上文所说,先通过做二手交易建立一个有别于58的高壁垒用户平台,然后将58的各个板块迁移过去,类似淘宝之于阿里巴巴B2B,从而打造一个新58。

可见尽管闲鱼和转转按行业算都是二手电商,但都被安排了电商之外的「插曲」,闲鱼的「鱼塘」,转转的平台目标都是如此。

只是,在转转由全品类逐渐转向二手手机之时,它实现姚劲波的梦想,为新58铺路的机会就大大缩小了。

原因在于,二手手机市场的规模虽然足够大,但还是限制了转转的发展。

一方面虽然转转与找靓机合并后在业内拥有了巨大的优势,但还是无法改变二手手机低频的特点。千亿规模的二手手机市场支撑起转转的发展自然没有问题,但问题是,姚劲波为转转安排的终点是更进一步的承接整个58,同样低频的二手市场显然无法满足它的需求。

另一方面在于,如果说二手手机商业低频属性难改,那以此为根重新进入全品类,理论上讲也是可以的,比如把拍拍打包给爱回收的京东,就在电商上从3C数码切到了全品类。

但这有一个前提,那就是作为支柱的业务不能「倒」。而转转能否将目前的优势保持到最后还是未知的,更糟的是这个问题不仅存在于二手手机领域中,转转的其他业务上也是如此,这进一步制约了转转重新切入全品类的空间。

58 要这「转转」有何用?

在发展最好的二手手机领域,转转其实也无法高枕无忧,最近获得亿元融资的爱回收已经与京东深度捆绑,闲鱼战略投资的「回收宝」已经进入了线下。二手图书方面则有孔夫子旧书网;文玩行业也有微拍堂和玩物得志;二手车行业的竞争则更加激烈…

换句话说,如今的转转与母公司58面临着几乎一模一样的局面。转转在二手手机方面有优势,58则是分类信息行业的龙头,而二者在各个子版块上都要与数量众多且实力强劲的对手竞争。

这些细分领域的玩家给转转出的难题就是,当转转吃透二手货手机市场再腾出手来做其他品类时,市场上将难有它的立足之地。如果全品类做不起来,转转或许可以凭借二手手机市场继续发展下去,但姚劲波的计划就成了空想。

可见无论是在全品类上的竞争乏力,还是在各个细分领域上被众多对手围攻,眼下的转转都难以承担起姚劲波赋予它的使命。

如今看来,转转的未来取决于今时今日的58想让它成为一个单纯的二手电商平台,还是进化成为整个行业的基础设施。前者对目前的转转来说并不难,但对58 的帮助却不大,后者虽然能助推58实现飞跃,但希望却越来越小。

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