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“后民宿时代”如何用产品思维看民宿(一)

“后民宿时代”如何用产品思维看民宿(一)

从18年5月拿着5000块钱,自己捣鼓,开起了第一家民宿,到今天已经在经营3家民宿了,也勉强算是一个民宿行业从业者了吧。从19年下半年开始接触产品经理的概念,到今天涉猎4种产品,历经B端和C端的打磨,成为一名独立的PM。国庆假期过去,旅游人数高达6亿,旅游和民宿行业难得迎来了正增长。这次疫情是对民宿行业的一次沉重打击,也暴露出了民宿行业的许多问题。

“后民宿时代”如何用产品思维看民宿(一)
渐渐的,笔者发现互联网行业的产品思维和民宿的经营思维高度契合,在这个民宿丛生,同质化严重,竞争激烈的年代,用高效的产品思维去思考民宿的经营发展,在我看来是一件能保持自己民宿竞争力的一剂良方。

接下来的2个月,我想和大家在这里讨论讨论在“后民宿时代”我们还有哪些机会。

一、从融资看趋势

根据Fastdata极数的“2019年中国在线民宿预定行业发展分析报告”显示,2015年民宿行业融资金额达到了146亿,而在2019年的前三季度,民宿行业融资金额仅为20.5亿元。值得一提的是,这其中百分之90以上都是民宿平台的融资,分给单体民宿品牌的融资金额来说更是少之又少。

“后民宿时代”如何用产品思维看民宿(一)

二、中国民宿的蜕变和洗牌

1. 中国民宿跨入“后民宿时代”

中国民宿业正在经历一场蜕变和洗牌,特别是经历了这次疫情(COVID-19),私人租赁房东民宿暴露出抗风险能力弱的问题,从疫情初期的“全军覆没”“整体归零”到现在的“加速回血”“满房频现”,客源市场不断成熟,整个行业快速复苏。

不过经过此次疫情,游客对于住宿设施的舒适、安全、卫生等有了更高的要求。因此,民宿发展非常需要适应疫情防控常态化进行转型升级,在竞争激烈的住宿市场中突围而出。民宿业不断理清发展思路,寻求转型提升方案,找到适合疫情防控新常态下的发展路径。

民宿业经历了前几年的野蛮生长后,由此逐步进入理性经营、整合发展的阶段,但仍有大量投资进入民宿行业,成为旅游投资热点,使得民宿业规模持续扩大。疫情来袭,民宿生意锐减,但仍要承担高额的租金成本和运营成本,因此很多民宿经营者选择退出。

疫情过后,真正有实力、有品牌效应、抗风险能力强的民宿被市场留下,为游客提供更好的服务。例如有家民宿,路客,城宿等,在进入2020年后,这几家民宿的头部效应越来越明显。以品质和服务为焦点的“后民宿时代”正式开启。

2. 民宿的头部效应初显

然而头部城市民宿品牌在市场份额上都有很大的重合度。路客是致力于打造具有各地地方特色的精品民宿品牌。有家民宿是主力攻占分散式城市民宿及集中式酒店公寓,打造城市民宿连锁品牌。城宿是个性化和标准化并举,力图打造城市精品民宿品牌。这三家民宿从资源分布来看基本都是以重点商圈和景区为主,同时大多的私人房东同样也把目光聚集在了这一块“天然乐土”。

因此从后来者进入这个市场来看,必然面临着僧多肉少的困难局面。

三、从市场细分的角度来看未来的机会

1. 民宿的下沉市场

根据Fastdata极数的报告显示,2019年9月末,具备改造为民宿的房源超1000万套,一线及新一线城市占比不足15%,而二三四线城市占比达到了65.8%。

“后民宿时代”如何用产品思维看民宿(一)

同时,在居民收入不断提升,旅游形式不断多样化的趋势下,探险游,文化游,民俗宗教游,旅漂等旅游形态不断涌现。

然而在如今城市民宿的重灾区(一线和新一线城市),因为城市的扩张和现代化建设,类似于自然景观和悠久古历史等这类亮点比较少见,而二三四线城市因为相对缓慢的城市化进程,保留了很多有历史底蕴的建筑和文化习俗。同时相对于一线城市而言,毫无疑问二三四线城市数量更多,覆盖面更大,体量市场更大,面对本地没有高品质酒店服务的情况,高颜值,高效率的民宿可能拥有更多的机会!

2. 城市民宿的领域消费市场

什么是领域消费市场?在这里我所说的领域消费是指消费者在一个区域经济圈内就能满足自己的生活消费需求。

上面说到大部分城市民宿都是聚焦于商圈和景区,这两个场所有着天然的复购壁垒,因为对于大多数人来说,购物是个较低频次的场景,特别是还要伴随着有过夜需求。而对于游客来说,为了更好的旅游体验,比如体验城市文化,享受景区景色,交通便利等因素,确实是存在在热门商圈过夜和景区过夜的需求。

根据马蜂窝发布的《全球旅游消费报告2019》数据显示,2018年中国境内旅游达到 55 亿人次,年人均出游为 4 次。

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确实这个数据每年都在上涨,但是含无疑问的是,在现阶段乃至后面很长一段时间,对于大多数人来说旅游依然是一个低频次的东西,更不用说游客不太可能短时间,高频率地到同一个城市或者地区旅游。

对于大多数的没有拿到投资的民宿来说,在短期内似乎也不可能达到类似于连锁酒店一样的分布率,这也就意味着对于普通城市民宿来说对于培养客户忠诚似乎毫无办法,没办法实现会员复购价值。因此城市民宿想要在单个客户身上找到更多的价值,目前来看除了大多只能通过服务品质来提高客单价,兼顾销售一些附带产品来实现。

3. 民宿服务链条进一步延伸

如今一些民宿不仅提供住宿产品,还向多领域延伸拓展。很多民宿推出特色服务,提供个性化旅行解决方案。

例如,有的民宿提供私人向导服务,带民宿客人领略不一样的风景和文化;有的民宿与当地非遗传承人合作,带客人参与非遗项目的手工体验;有的民宿利用社群优势,打造民宿同品牌的茶叶、咖啡、特色农副产品和文创产品等,向民宿衍生品方向发展。民宿服务链条延长,既丰富了民宿产品,增强了民宿吸引力,又能够破解民宿住宿产品天花板的难题,分散了民宿经营风险。

到这我们会有疑问,对于没有“资本”的城市民宿和没有“资源”的民宿还有机会吗?没有办法挖掘更多客户价值了吗?下一期,我将会和大家分享我趟过的民宿野蛮生长的年代。

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