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「救命稻草」私域流量,究竟解决了那些问题?

「救命稻草」私域流量,究竟解决了那些问题?

“私域流量”这个概念兴起于2019年,也就两年的历史,但是如果你去搜索百度,会出现无数个打着运营“私域流量”的旗号开张营业的小型数字营销公司,它们为各大有需求的企业提供私域流量服务,“私域流量”无疑是2020年最为热门的营销话题,而它又因为疫情的到来变得更加炙手可热,让各大品牌商都趋之若鹜。

「救命稻草」私域流量,究竟解决了那些问题?

私域流量

“私域流量是相对其而言的,指的是我们不用付费,可以任意时间,任意频次,直接触达到用户的渠道,比如自媒体、用户群、微信号等。”

为什么会出现“私域流量”的概念?它是数字营销发展到一定阶段的产物吗?

是的,早在17、18年的时候,很多互联网公司,500强品牌主已经感觉到增量到顶了,要想维持公司的增长势头,解决发展瓶颈问题,维持利润水平,只有两条路,一要么获取更多收入,二要么优化组织结构,降低运营成本。

两条路并不互相矛盾,对大多数企业而言,通常都是并行的,相对来讲,为了维持企业的长效和可持续发展,第一条也就是获得好的Topline表现是企业较为看重的。

如何增加收入,也是两条路,要么获得新用户,要么让老用户的价值发挥的更大,而在流量红利殆尽的当下,挖掘老用户更多的价值成为了所有公司的共识,于是私域流量的概念开始流行起来。

运用数字化的思维模式运营“私域流量”的应当成为当下所有公司营销战略的重中之重。

01、企业组织层面

传统的经销模式下,客户都是一腿一脚跑出来的,无论是新客户还是老客户,都依赖大量的销售人员,而数字化时代的到来有希望打破这一局面,数字化作为销售队伍的有力补充,大幅度提升新客户开拓和老客户维系的效率,从优化组织结构,发展新的工作和合作方式上提升组织效率。

大数据和算法赋予高效提升“私域流量”运营方式的可能性。

在组织结构上,以人工智能科学家,算法工程师,数据科学家为代表的新兴智能逐渐兴起,越来越成为企业数字化转型过程中的中坚力量。

02、市场营销层面

如何获得私域流量?

微信公众号,视频号,企业号,微信群,网站,小程序,通过以上这些第一方渠道进入你的官方平台,主动留下客户信息的客户,它是相对于公域流量,其它第三方平台流量而言的。关于第一方和第三方数据的定义,请查看新营销时代,营销人必须知道的「数据」。

当今市场环境竞争激烈,获得私域流量的成本也逐渐升高,这由用户获取品牌信息方式碎片化环境造成,因为一切营销的本质都是争夺用户时间。

获取私域流量的沉没成本之高难以想象。

“沉没成本是经济学中的一个概念,是指以往发生的,但与当前决策无关的费用。从决策的角度看,以往发生的费用只是造成当前状态的某个因素,当前决策所要考虑的是未来可能发生的费用及所带来的收益,而不考虑以往发生的费用。”
一旦获得了私域用户,必须制定正确的流量运营策略,以维持前期投入巨大营销成本带来的引流效果,这就引到了以下私域流量运营产生的价值贡献。

03、销售贡献层面

什么是“私域流量”带来的核心价值?销售贡献。

销售贡献=用户增量*单个用户价值

它由两个方面组成,第一是用户增量,用户增量需要从公域流量来,也是就需要通过一定手段的引流去增加产品对于新客户的吸引度,然后你需要搭建方便客户和你直接沟通的桥梁。所以公域流量和私域流量需要互相加持。

单个用户价值如何最大化?用户的潜力永远是可以挖掘的,它在购买你某个单品的同时,一定还蕴藏着购买其它产品,或者产品升级的需求。品牌方需要做的是深入了解每个客户,这个了解的过程以前是销售聊天聊出来的,但是现在,你有了客户行为数据,客户信息,和客户购买数据,你可以更多的通过大数据分析预测客户未来的潜力和购买需求。

测出来后,你可以通过直接与客户沟通,销售线下拜访等方式去验证数据模型的准确性,不断调整你的算法,结合机器学习,反复迭代,不断提升准确率。

线上数据分析结合线下转化是核心。B2B业务模式下,线下转化更多靠销售的反复沟通,建立客户信任,其它购买细节的沟通,所以线下环节必不可少。而在B2C业务模式下,尤其是耐消品,奢侈品,线下门店体验不可或缺。

04、用户需求层面

一切业务模式以客户为中心。

与其说“私域流量”,不如说“私域用户”,流量的概念更像是一个数字,是没有生命力的,但是每一个客户都是一个独立的个体,它代表着独立的思考,除了有产品需求,还有情感需求,社会需求。营销的本质以客户作为出发点,一切围绕客户的需求展开设计。

现代营销活动越来越通过满足个性化的客户需求展开差异化的营销活动,以提升整体市场和客户的满意度。这是时代带给供给侧的新机会。

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