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社群运营:席卷用户的隐形力量

社群运营:席卷用户的隐形力量

社会进入了全民移动时代,人们的交往方式和信息的传播方式也应时而变。互联网的奥秘如果只能用一个词表达,那就是互动。一切成功的互联网产品都离不开互动,而互动的最优形态就是社交。因为互联网思维的核心就是连接。

社群运营:席卷用户的隐形力量

流量打法已成历史,基于用户(或用户池)的打法正在崛起,并将统治后续的营销和传播。

流量红利消失,获得优质客户的成本居高不下,转换率日渐走低,同质化竞争严重。社群营销成为很多企业在探索的一条生存之道。从工业时代到营销时代再到如今的移动时代,社群经济的火爆是移动互联网与新媒体进化的产物,所以社群营销是应时而生的。

社群运营:席卷用户的隐形力量

▲ 社群营销是移动时代的趋势。

社群运营:席卷用户的隐形力量

▲ 好的社群不是 U 盘,而是一群人的路由器,所以需要找到适合的方法运营社群。

社群运营:席卷用户的隐形力量

▲ 社交需求正是马斯洛需求层次理论的反映。

为什么社群营销会受到如此广泛的推崇?

  • 持续地拥有流量,而且是精准的流量。
  • 内容传播快,变现容易,可以持续的赚钱。
  • 加深与用户的粘度,提高产品成交率和复购率。

社群成功与否的关键因素

同好 (Interest):产品、行为、标签、空间、情感、三观等决定了社群的成立;

结构 (Structure):优质成员、自愿加入、平等互动、规范管理等决定了社群的存活;

输出 (Output):知识干货、咨询答疑、信息资讯、利益回报等决定了社群的价值;

运营 (Operation):组织感、仪式感、归属感、参与感等决定了社群的寿命;

超级社群的三种典型模式

腾讯的《超级连接》一书中,按照社群的定位和运营模式,归纳出三种较为常见的类型:营销型、内容型和服务型。

社群运营:席卷用户的隐形力量

1、营销型社群:指营销频率高,以营销活动和优惠分享、销售转化为直接目标的社群类型。可以分为折扣型、裂变型和通知型。

2、内容型社群:内容型社群则是打造品牌内容运营主阵地的群模式,可以分为教程信息导向、话题讨论导向和直播短视频导向。群管家通过在群内有计划地发布教程、话题、视频等方式,触达用户并持续解决疑问、满足需求,维持群内成员活跃度和互动性,进一步寻求销售转化。

3、服务型社群:以咨询为导向,提供售前、售后服务的群模式

尽管社群正在以意想不到的方式绽放光芒,但今天已经不是运营社群的时代,而是如何“用好”社群的时代。“做”群不如“用”群。在“用”群时代,我们需要关注的重点完全不同。深刻了解社群中人们的行为习惯、社群运转规律,并将之与自己的产品和运营结合起来,这才是关键所在。

社群营销和运营在不同行业会有不同的方法和策略,无论是基于微信群、企业微信,无论群的大与小,都会有不同的社群运营操作流程和运营策略。这个话题是可持续和迭代更新的,我们可以在之后继续探讨。希望听到更多你们的声音!

精进自我,分享他人,每天点滴进步,成为更好的自己!

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