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乐器教育平台私域运营实战

乐器教育平台私域运营实战

私域流量的话题讨论各位已经看过很多了,但关于实操的案例,很少有人会全盘来分享,说的几乎是理论。而今天要和各位分享村长之前指导过的一个案例,从公域引流到私域转化的全过程,希望对各位有所启发。

乐器教育平台私域运营实战

另外再强调两点:

1、私域运营没有我们想象的那么复杂和高深

2、私域运营模式成熟之后,就是重复+复制+精细化

01、项目介绍

这个项目是国内一家音乐在线教育平台,主要集中在音乐乐器相关的教学。

通过联合各种乐器老师,开发在线课程售卖,附带一些乐器。

最近也有部分试点线下教学门店,类似于国内健身界的Keep。

因为这类产品,客单价高,偏重服务。

所以搭建私域流量运营,一对一服务转化,是有必要性的。

02、线上精准引流

既然要做私域运营,首先需要解决公域流量导入的问题。

因为是音乐乐器相关的教育,所以在获客上面,要找到精准的渠道。

1、电商平台乐器商家合作

目标用户,一般想学习乐器,就会去淘宝天猫上找便宜的乐器来练练手。

所以专门安排几个BD的同学,去找各大电商平台上的乐器商家谈流量合伙,尤其是淘宝天猫的商家。

商家只要在给用户发快递的时候,放一张卡片在里面,产生订单,商家可以获得额外的提成。

2、音乐类KOL

主要以微博、快手、抖音、头条四个平台的音乐博主为主。

微博平台的优势就是博主账号可以直接连接文章,转发平台账号发布的文章或者活动,甚至可以直接留平台的个人微信的账号。

而抖音、头条上,让博主发短视频进行内容推荐,也有私信之后引导添加各位微信。

测试下来,微博一些音乐博主的引流能力比较好。

3、音乐自媒体账号

公众号的粉丝质量一般都不错,所以也专门找音乐类相关的自媒体账号进行投放合作,公众号上也主要分为三类。

a、极度精准的单一乐器账号,比如专门分享钢琴、小提琴的

b、综合类型的音乐账号,不管是乐器还是音乐相关的

c、另外还有一些个人达人账号,虽然这样的账号数量少且粉丝也少,但效果很不错。

03、引流的诱饵

三个渠道的引流诱饵,都是为期一个月的免费音乐课程卡,学习期间分别有以下三大福利:

a、20节免费课程包

b、4次直播课程可以免费听

c、专业老师进行全程答疑

这样的福利如果按照市场价格销售,至少超过999元,但做引流手段,当然是免费的。

只要添加客服微信,发送渠道专属口令,就能免费获得。

而作为渠道方,每推荐一名客户领取学习卡,就能获得30元现金奖励。

按照实际测算下来的数据,引流效果分别是:店铺粉≥公众号粉≥微博粉≥抖音/快手粉。

04、加好友 打标签

用户需要添加个人微信好友,发送口令,才能获得免费课程和入群学习资格。

1、人设定位

为了增强用户的信任,所有的微信号都是以班主任这样的身份。

从头像、昵称、签名,包括朋友圈日常发送的消息,都是围绕专业乐器老师建立的。

比如朋友圈发的内容经常是给学员指导、学员上课、毕业情况、知识干活等等。

因为在中国,绝大多数用户,在内心对老师这个身份有天然的信任。

2、极速通过

许多人怕被别人加微信,会设置各种验证。

但我们的目的是引流,所以鼓励用户加我们微信。

你想想,一个要学习的潜在用户添加好友时因为审核被冷落了半天,后面沟通的效果肯定就大打折扣。

所以,没有人工审核,添加微信自动通过。

3、话术内容

用户添加过来之后,还是需要对用户的基本情况做个了解,方便后续的管理和销售。

之前尝试让用户自己提交表格,但这种方式用户会有点抵触,有时候说过会就会遗忘了。

所以,一般准备简短的几个问题,先和用户沟通,大概了解情况。

因为每个用户会报不同的口令,所以哪个渠道来的十分清楚。

但关于用户对乐器的掌握程度、职业、时间等情况,还要再了解。

整个过程不宜太久,聊完迅速把客户拉近新人体验群,然后发送课程卡。

4、标签设置

在和用户交流中,要对用户的年龄、职业、乐器方面进行标签的管理。

而且还要注意从沟通中,判断用户的付费意愿,沟通流畅程度,对于学习的需求。

做标签化的管理,主要是为了后面课程进行时和结束后,做付费的转化引导。

最直接的是,朋友圈针对性的推送课程内容,仅标签用户可见。

05、入群运营用户

基础信息沟通完成后,就会邀请用户进入30天课程体验群,所以我们来说下群的基本设置。

1、群名和群公告

群名简单直接就是XXVIP会员体验群,群公告除了常规的违规提醒外,会把终身付费卡信息重点标明。

2、群工作人员

每个群至少有5个号,一个老师号,一个助教号,一个客服号,两个托号。

老师主要是负责答疑和镇场,助教号是负责督促群内学员打卡和活跃气氛的。

3、群日常内容

因为基础免费包的课程都是固定的,所以群里面每天更多的是在引导用户进行学习打卡。

打卡分享的用户,可以获得红包和高阶课程的解锁优惠券。

同时,每天有固定的时间段,邀请老师进行学员的学习答疑。

06、付费转化

这个项目,做私域运营,最终只有一个目的就是卖终身会员卡。

一张终身卡是2288元,属于中高端的客单价了。

各位按照想想,一般一个平台的付费会员是199,十年也才1999元。

一个用户愿意付费十年,也差不多了。

但是这张卡2288元的会员卡,渠道方要拿走399,社群运营的同学拿走100元的提成。

当用户体验课程到半个月的时候,就要开始进行私聊、社群、朋友圈的营销转化了。

我们对社群运营同学的考核是每个体验群的付费转化不低于5%。

就是一个群100人,至少要有5个人下单,就是一个群一个课程体验周期至少产出1万元(有部分特价减免)

通过最终实验数据显示,目前一个运营专员,每个月要管理3个群,至少成交15单,最低带来3万元的销售。

而团队目前有40人,每月产出在150万左右,而单个员工的薪资是5000+提成。

07、用户付费之后

既然是30天的VIP体验群,所以课程周期结束之后,群就会解散。

但已经付费的用户,会重新建立VIP终身群,同时打上VIP的标签。

而还没有付费的后续至少有两种方式来做付费转化:

其一是定期一对一的进行私聊,朋友圈点赞,了解学习情况。

其二是临时有大师课,会有一些免费名额赠送,但用户需要转发分享。

通过这种方式,也能转化一些用户。

好了,以上比较快速的和各位分享指导过的一个企业私域运营案例,因为还有些内容属于企业付费咨询的,所以不便透露了。

但刚才分享东西,作为新入行者来说,已经够用了。

村长相当于开了启发的头,各位村民可以再深度进行思考。

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