1. 肥喵工作室首页
  2. 推广

社群运营实操(2):如何从0搭建一个成功的社群?

社群运营实操(2):如何从0搭建一个成功的社群?

成功的社群是相似的,失败的社群却各有各的问题。上一篇以实际案例的形式讲述了如何通过社群这一运营工具来盘活企业的流量池,本篇将回归根本,讲述企业在运营过程中该如何从0搭建一个具有变现能力的社群。

社群运营实操(二):如何从0搭建一个成功的社群?

在动手搭建社群之前,首先要弄清楚成功的社群都具备哪些特质:

一、相同的兴趣、相同的价值观、相同的目标,简称“三同”

好的社群一定是保证了成员的“三同”性,这是保证良好社群氛围的基础,好的社群氛围才有可能完成最终的付费转化。

其中,相同的兴趣决定了成员是否会加入,相同的价值观决定了成员是否能够留存下来,相同的目标决定了成员是否会为社群提供的服务买单。

二、群内运营人员分工明确

内部分工上,至少要有三种角色:

  • 意见领袖社群里的意见领袖就是企业的代言人,他负责把人聚集起来,并让用户意识到这个社群的价值所在,同时也是用户愿意付费的诱因;
  • 管理员管理员负责维护社群规则、进行成员管理,并配合意见领袖组织好社群内的运营活动;
  • 托儿在社群建立初期,多放几个托儿,第一时间对意见领袖和管理员的发言作出响应,可以有效的带动其他成员的积极性,也显得社群气氛非常良好,同时也能掩盖一些负面言论,这些都会对群成员产生积极正向的心理暗示,为最终的变现做好铺垫。

三、用“群体意识”取代“个体意识”

当你单独向一个人推销一项服务时,很难让他付费。当你把他拉进一个社群,群里都是跟他相似的人,并且成交的气氛非常热烈,那他付费的意愿就会极大的提高。

因为当一个人处于群体环境时,独立思考的能力会变弱,潜意识告诉他要合群,这个时候占领高地的不是“个人意识”,而是“群体意识”,一旦正向的“群体意识”形成,整个社群的付费率就会直线上升。

社群启动的的三个核心点:

1、提前设计好社群的规则和风格

规则非常重要,社群一旦组建起来,成功与否拼的就是日常运营的细节,所有的社群都必须要有自己的规则,对违反规则的成员也必须给予惩罚,这样其他成员才会觉得你的社群有价值,而不是乱哄哄的一锅粥。

再说风格,如果把社群比喻成盖楼,社群规则就是地基,而社群风格就是这栋大楼的装修,好的装修可以让住在楼里的人产生强烈的认同感,也就更愿意与人分享;而劣质的装修会让住在里面的人非常难受,忍不了的就直接搬走了,如果他和别人分享,那说的也肯定是坏话,起不到宣传的作用反而抹黑。

2、精心筛选第一批种子用户

这一点是核心中的核心,种子用户筛选的成功与否直接决定了这个社群的启动能否顺利。

  • 什么叫种子用户一句话,种子用户就是对你的企业品牌高度认同的那群人。

    做社群有一个必不可少的环节就是老带新的裂变,如果一个用户自己愿意为你的服务付费,但无论如何都不愿意把你分享给身边的人,那这个用户就不能称之为种子用户。因为社群在启动阶段最重要的是快速裂变,以触达到更多的潜在用户,而不是急于变现,很明显这个用户是不符合要求的。

    并且,只有对你的品牌高度认同,在后续的运营过程中你们之间才能够产生更紧密的联系,他才能够为社群带来更大的价值,否则就是随时都会散掉的“点头之交”。

  • 如何寻找种子用户寻找种子用户的方式有很多种,这里只说我认为效果比较好的一种方式,在启动社群之前做好调研,把所有存在潜在用户的渠道全部罗列出来,在其中挑选与企业所提供服务最贴合的渠道进行种子用户的一对一邀请,同时把自己的服务包装一个爆款产品出来,用于启动阶段做裂变使用,最后利用“品牌认同度”+“爆款产品”的双重标准对潜在用户进行筛选,符合条件的的拉入种子用户群。

3、利用种子用户启动第一轮裂变

  • “爆款产品”是不是足够有吸引力?前面说到了社群的用户一定是有共同目标的,这个目标就是“爆款产品”能给他带来的价值,价值越高,用户分享的动力就越大,能裂变出新用户的概率也就越大。
  • 裂变流程是不是足够简单?裂变流程的设计直接决定了老带新的转化率如何,这里要关注两点:一是种子用户发起分享这个动作是不是足够简单;二是潜在用户看到分享之后,加入社群的流程是不是足够简单。
  • 新用户承接流程是不是足够顺畅?这就要求“意见领袖”、“管理员”、“托儿”这三个角色的配合要足够顺畅,从新用户进入社群的那一刻起,就要有持续的运营手段去介入,让新用户能够以最快速度了解社群、融入社群。

相关阅读:

社群运营实操(1):如何通过社群引爆用户增长?

肥喵运营推广

本文“社群运营实操(2):如何从0搭建一个成功的社群?”由肥喵转载自互联网,不代表我们的立场,如有侵权请联系我们删除
转载联系作者并注明出处:https://feimiaomiao.com/tuiguang/12140