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数字营销是什么?带你掌握定义、策略与趋势!

数字营销是什么?带你掌握定义、策略与趋势!

数字营销在近几年来,似乎已经成为网络时代的营销代名词了,而且消费者严重依赖数字渠道来接触和研究产品。那么数字营销代表的是什么?数字营销又要怎么做?对企业能起到什么帮助?

数字营销是什么?带你掌握定义、策略与趋势!

我会再从以下部分一一进行谈论,这将会让你对数字营销有更充足的了解。

关于数字营销?数字营销是什么?根据网络百科的定义:数字营销(digital marketing)为利用电脑科技和数字网络进行推销的手法,于21世纪初期开始发展。

虽然数字营销这个名词大约是 2000 年初才开始出现,但实际上数字营销存在了更长的时间。而且数字营销确切地说,不只是跟电脑科技与网络有关,只要是涉及电子设备的营销方式都在此范围内。

数字营销跟网络营销有一样吗?很多人误会这两个名词只是翻译上的差异,也把它混为一谈,但事实上网络营销跟数字营销真的有所不同。网络营销仅限网络范畴,而数字营销不仅包含了网络营销,也囊括了使用电子设备的营销方式。

数字营销虽然不只是局限于网络上,不过网络目前是与数字营销关系最密切的渠道,也最被重视的类型,所以通常是在谈及这方面。不过,数字营销跟网络广告、社群媒体或 SEO…并没有绝对性等号关系。

为什么企业应该要重视数字营销?网络媒体如此盛行,而且是娱乐、新闻、资讯、社群和购物的极大来源地,消费者可以通过各种数字媒体随时随地掌握各种资讯。在竞争越来越激烈的资讯环境中,企业若只是选择使用传统媒体就想成功吸引消费者的注意力变得更加困难。

因此,如果不善加使用数字媒体将可能被资讯洪流掩盖或被对手抢先一步,所以仅仅只是有好产品、有粉丝专页都是远远不够的,你必须比其他人更了解目标客群是谁、他们需要什么,这样才有可能在合适时间、地点以及使用他们会喜欢的方式进行沟通,进而更好地卖出商品、提升品牌知名度。

要做到这一点,你需要综合查看所有渠道的客户偏好和期望,网络、社群媒体、销售点…等,并创造一致与协调的用户体验,然后为你带来更多客户,而不是乾等客户自己找上门。

任何企业都适合使用数字营销吗?是的,我认为任何企业都可以因为善用数字营销而受益,因为这并不只是跟某一种特定营销手法有关联。相对地,假如企业不做数字营销,基本上往后被淘汰的风险是很高的,或者会失去许多机会,因为时代已经不同以往了。

企业可以通过免费和付费方式推动品牌知名度和吸引潜在客户,只是不同方式需要专注不同的 KPI(关键绩效指标),以便能够更加正确衡量各自的执行效益。这点是非常重要的,不能用同样标准去审视看待不同的营销手法,因为它们有不同的用途和作用。

然而,比较现实面的问题是,在小公司中无法像大企业用专人做专事,更需要的是通才而非专才,所以需要对多种数字营销策略都有所涉略。

但是,这并不是说所有企业都应该以同样的方式落实数字营销策略,也不是所有方法都适用于所有企业。适不适合很重要,而且还需要懂得衡量自身状况,但无论如何一定有适合您目前可以执行的方式,无论是社群营销、网站营销、IM营销…等,至少先从小范围或单一方式开始做起。

数字营销是一种更具成本效益的营销方式,例如预算有限的小型企业,可以尝试使用社群媒体、内容营销和PPC进行投资,这3种策略即使在花费不多的情况下也可以获得良好的投资回报率。

数字营销策略包含哪些做法?虽然数字营销包含线上和线下渠道,不过目前线上应用方式相对备受重视,因为现代人们花在网络上的时间越来越多,也是目前的应用重点。

线上数字营销有 6 大主流分类:搜寻引擎营销、信息流广告、内容营销、社群营销、联盟营销、视频营销。以下是一些最常见的数字营销策略及其中各种手法的概述:

► 搜寻引擎营销-这是改善网站在搜寻引擎结果页排名更高的过程,从而增加网站流量与获取客户的方式。包含付费广告PPC及SEO软性优化两个部分。

► 信息流广告-信息流广告是一种主动推送的即时获取曝光和增加流量的方法。最常见的广告类型有:国内(头条、抖音、朋友圈);国外(Facebook广告、Instagram广告、LINE广告)…等等。

► 内容营销-现在内容营销比以往任何时候都更重要,因为网络就是离不开内容,这也是为什么人人都可以成为自媒体,只要能提供人们需要的内容价值就能做到。

► 社群营销-这是通过社群媒体进行宣传,从而提高品牌知名度、增加流量、吸引潜在客群,并转换为客户的方式,可以善加使用的社群媒体有:大陆(wechat、weibo、百度贴吧);国外(Facebook、LinkedIn、Instagram、Pinterest)。

► 联盟营销-国内叫淘客。这是一种基于成效的合作方式,也是另一种变相的广告,合作伙伴可以通过为合作企业宣传产品而得到相对应佣金。跟一般广告模式不同的是,这不需要先支付任何广告费用,而是依照销售业绩进行分润的,因此相对风险来得更低。

► 视频营销-YouTube 已成为第二大最受欢迎的搜寻引擎,许多用户在做出购买决定、学习知识或放松解压都会选择到 YouTube。国内的长视频营销以腾优爱芒为核心,以视频框内广告和框外信息流广告为主。除此之外,以TikTok为代表的短视频平台也是营销的重要平台。而且影片可以很好地与SEO、内容营销和社群媒体进行完美的整合,进而获得更大的成功。

► 线下营销渠道-线下营销渠道仍然有用,但并不适合所有公司,尤其是小资企业很难在电视或电子广告版上做广告。线下营销主要有以下3种:

电视媒体:电视广告无法100%定位受众,只能根据有限的统计数据做出假设。
广播媒体:广播其效果虽然不如其他方法。也很难确定确切的投资回报率,但是仍然对在地企业的发展相当有利。
液晶屏:在许多公共场所都能看到,而且很醒目。这虽然是一种更为传统的广告方式,但是只要地点选得好,也能有利增加品牌知名度。

以上虽然我没有提及数字营销的所有应用方式,你也不需要一次尝试所有方法,因为这真的不是一个好想法(对于没有经验的人和资源匮乏的企业更是如此)。资源不足的情况之下,如果执行的太过广泛,资源被分散反而容易什么都做不好。

如何开始数字营销,第一步是什么?这是许多创业者、老板想知道的问题之一,首先你需要一个计划,如果你没有规画执行策略,也缺乏预计实现的目标,那么就像闭着眼睛开车却希望顺利到达某个目的地一样。

而且适用于大型企业的数字行策略可能不适用于小企业,相反也是如此。好消息是,数字营销包含了许多方法,你不需要照单全收。无论你打算选择使用哪种作法,在开始数字营销之前,你需要了解以下部分:

► 确定营销目标:每个企业都有不太相同的需求和目标,因此第一步是确定目标,例如:促进销售、获得潜在客户名单、提升品牌知名度或增加订户量。

► 定义目标客户:了解和确定目标人群,才能有助于接触理想客户和达成目标,请细想谁会是你的买家呢?他们有那些特色或习惯?

► 选择营销渠道:基于营销目标和目标客户选择合适的营销渠道,这对于接触理想的客户很重要。例如:理想客群是中老年人,那么选择使用 Facebook、LINE会比 Instagram 更适合。

► 设定绩效指标:为了评估数字营销的实际效益,需要建立明确的绩效指标来进行考核衡量。是互动、流量、名单还是订单呢?不同目标也需要使用对应指标来考核。

► 进行调整优化:数字营销虽然有用,但说实话,很难每次执行都会是完美的结局。因此,根据情况纪录与进行调整优化非常重要。

通过制定策略和计划,你将能更确切地知道要使用哪些方式与工具,以及如何使用它们获得实际结果。此外,计划可以使所有部门和伙伴使用相同战略,并且进行改善、优化,而不只是做完了什么事情。

至少请思考现在你有什么资源可以先做哪些事、能做好什么事?其一重点是,请不要高估自我能耐,不忘本谋、不忘初心、更不要贪心。

数字营销的未来应用4大趋势

1、自动化营销

自动化营销在当今的数字营销中起着至关重要的作用,虽然这部分要充分落实还有一段距离,因为这需要具备较高的技术能力,不过未来肯定会更加容易被应用和普遍化。

自动化营销不仅能简化工作流程,还能提高营销效能。比如当访客将某样产品加入购物车,然后没有完全结帐就离开,系统可以追踪并自动发送Email或简讯。

2、聊天机器人

聊天机器人是 2018 年被广泛应用的年度,这种基于人工智能的技术可以大幅降低常见式问题,可以不间断与客户、潜在客户进行即时的沟通,许多企业也已经在使用。现在较多形式为QQ或者微信聊天机器人,目前以群管理形式为主,学习型机器人或AI等还在发展中。

3、智慧型广告

智慧型广告实质上能帮助广告主更精准地投放广告,并且能够更具体地锁定受众,这不仅能增加了广告活动成功机会,还能降低客户的获取成本,同时也能降低人们本身的问题与提升效率。这就是为什么有越来越多的企业会相继投入数字广告,而非选择传统媒体打广告。

4、影响力营销

影响者是一种非常有效的营销来源,影响者可以是来自网红或任何具有影响力的人,也可以是知名记者,由他们为企业或产品做宣传、推荐。

因为这不是广告或来自公司的单方面说词,因此更能够在人们的心中建立品牌的正面形象,从而有助于吸引更多的客户。简单来说,就是借由广告为企业宣传产品、带来品牌曝光、增加流量的推荐方式,只是在筛选合作对象与合作方式是需要注意的重点。否则可能消耗了资源,却没有得到相对应的实质回报。

最后我想说的是…早期许多企业都会使用地推,虽然这种推广方式还是存在,但是效用已经慢慢不如以往了。

截止目前为止,网络并不是企业和营销人员获得成功的唯一来源。当然,企业不应该错过数字营销时代,因此理当掌握并善用网络营销。善用数字营销策略将可以帮助企业能做得更完善,并且不要将所有鸡蛋放在一个篮子中,也能使潜在客户更多元、更广泛。

每家企业无论规模大小,都需要有数字营销策略,并且理当包含使用什么方法、工具、如何执行以及要达成什么目标,同时要懂得如何追踪、分析数据。

想要达成理想结果可能需要一段时间,在过程中需要有所投入,甚至花钱来获得理想的结果。然而如果正确地做好做满,网络可以为企业打开新的大门并协助有更好地发展。越是拥抱数字营销的可能性,就越能实现企业的增长力!

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