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企业私域流量运营及优化干货合集

企业私域流量运营及优化干货合集

私域流量的运营是一家企业系统性的大工程,这篇文章中,我会把私域流量运营从头到尾梳理一遍。并在后面把之前的相关文章作为补充性参考给到大家。

企业私域流量运营及优化干货合集

1、私域流量

简单点来说就是属于企业的私有客户资产,不受制于非本身的平台限制,不需要在各大平台渠道重复购买的流量。

即更高效的客户管理系统。一切自有客户或者平台渠道的建设均属于私域流量系统,但是针对于中小企业而言,我们通常狭隘的指的是微信系统运营。

主流的私域流量系统,适合于针对普通大众化需求的生意或者业务,不适用于针对B端特定需求的企业用户。

生意有大小,客单价较高的生意,比如说房地产,豪车等生意,也可以采用私域流量的运营,但是匹配度并不是特别高。

私域流量运营系统的核心特点在于服务并开展用户基数大,客流量大,复购性强的产品或者业务时,可进行一对多的管理。

只有当用户基数较大时,私域流量的运营才更加高效便捷。注意并不是更加有效,而是更加便捷。

针对特定B端客户,受制于本身的业务特点决定了用户对象较少,因此,一对一的电话服务,面销沟通是更好的选择。

举几个简单的案例:比如说,互联网B端软件行业,互联网广告行业买卖推广账户,企业与企业之间的这种业务,就不适合。而类似电器,服装,零食,酒类,K12教育,职业培训,考证等大众化需求。

针对个人或者家庭相关的服务则更适合。

2、私域流量运营的核心板块

私域流量运营涉及到所需的核心技能,团队建设,人员配置,薪资待遇安排。

私域流量的运营涉及到的业务部门及工作板块;私域流量的运营是指的获客,转化,复购,流失,流失召回等系统性工作。

因此,一般私域流量运营,涉及到的核心技能有,营销推广能力(涵盖:付费推广,渠道建设),文案策划能力(涵盖文字内容,视频内容),活动策划能力,销售转化能力等。

运营管理岗须具有团队管理能力,对应岗位需具有对应专业技能。

具体到岗位,除去管理岗位对应,用户增长运营 渠道拓展运营 活动策划运营 营销内容运营 销售转化运营。

对于私域流量的运营而言,一切的基础来自于用户的获得与增长,用户增长的核心在于找到目标人群聚集地,传播自己的信息,提供对应的价值,实现具有潜在用户目标人群的获客并由后期进行转化。

增长运营。

增长运营极为重要,因此增长和渠道建设这块,人员配置可以相对于其他岗位而言更多一些。

对于不同的渠道可以进行专人专岗,比如说现在主流的获客投放渠道,SEM竞价投放,信息流广告投放(广点通,智慧推,豆荚投放····),微信派单投放,淘宝直通车投放,垂直行业对应网站投放等

对于中小企业而言,可能还需要挖掘一些更加细分的网站,比如说知乎引流,小红书引流,短视频引流,直播引流等方式方法,具体的不同业务,挖掘不同的渠道。

一般而言,投钱的渠道都需要进行渠道的投产比计算,目前的行情来看,大企业基本都有钱投,流量成本比较高,基本前期处于亏损状态是常态。

对于中小企业而言,更多的还是倾向于去挖掘小的渠道,或者是用人力去挖掘免费的渠道进行增长。比如说做垂直类目的大V账号,但是做账号的难度一般也比较大,效果并不明显,一般能够把账号做大的企业,基本也都会进行一定的推广投放。红利期投放相对而言要更容易起账号,花费成本相对要更小一些。但是要明确孵化账号的目的,是为了品牌建设,还是变现转化,再或者是客户引流,那么渠道的引流效果怎么样,转化效果如何也都需要纳入到考核的范围之内。很多账号其实并不值得去努力做建设。

因为做帐号本身效果是有限的,投产比一般都不达标。但是如果是为了建设企业在全网的曝光和品牌属性,那么相对还有一定的价值,但是,就不要指望能够带来多少的客户了。

我之前写过一篇关于个人品牌在全网进行建设的文章,相对比较具有参考价值,通过媒体流替代网站进行SEO的优化与建设,在当下更加具有参考价值。我会放在文章的最后。以备大家所需。

增长运营的过程中,需要对应的投放物料,比如说,文章内容,视频内容等,就需要对应的文案策划,或者内容运营,图片设计等工作人员进行提供或者进行辅助。

文案运营的核心根据出发点的不同,也具有不同的运营方向,比如说你是需要的引流文案,卖货文案,还是公关文案。

不同的文案类型具有不同的侧重点也有不同的写作方式,引流文案的核心就是把潜在客户转化到你的微信用户池中,卖货文案更讲究直接性通过文案进行转化,公关文案则更侧重于化解品牌危机,更加注重措辞。

无论哪一种文案类型,创作者都务必得考虑到浏览者通过你的内容能够采取什么样的措施,是关闭浏览跳出,还是添加到你这边,再或者是直接下单。一个好的文案策划人员必须要处于目标人群的心理上去考虑他们的心理变化,进而引发的行动变化,只有这样,才能够使得文案达到更好的效果。比如以微信派单为例,阅读量,收藏量,点赞量,转发量,引流量,下单量等。

短视频文案的创作,也是一样,但是又不一样,不一样的地方就在于,需要考虑到平台的推荐机制,进入下一个曝光环节。

内容的传播并不是一个非常非常容易的事情,但是传播这件事情,也具有对应的突破口,那就是追热点。这是内容获得曝光,获得免费流量的最佳机会和操作手法,不追热点的内容运营人,不是好的运营人。

只有抓住一次又一次机会进行追热点才是企业免费打广告的最快捷的途径。这也是为什么一个合格的媒体人都喜欢热点的最直接的原因。对于企业而言,还是那句话,你是想要做出什么效果,出于什么样的目的进行文案的策划吧。关于这块,我会把对应的文章放在最后,以备大家所需。

活动策划,说起来,活动策划对于很多企业而言都很重要,因为做活动一般都能够帮助企业在短期内获得更大的效果,无论是获客上采用活动,还是说在转化上采用活动均是如此。但是活动并不意味着减价,又很多的方式,在这一块拼多多做很具有参考价值。他们是天天都又活动,并且邀请好友0元抢礼物更是疯狂到了极致。

全年活动的安排,季度活动的策划,月活动的安排,具体活动噱头,活动的周期,参与活动的品类,活动的方式,活动的力度,活动效果的复盘分析评估与优化,都是一个老的活动人需要考量的点。

拼多多他们天天活动,不重样的,邀请好友0元抢,无论是在口碑传播上还是在获客上都是极强的,都值得全行业的人去研究学习。通过社交基因孵化出来的电商公司确实厉害。各个环节都厉害。关于活动的具体内容,我也会在文章的最后给到大家。

销售转化该怎么去做,但凡是好的销售,厉害的销售,都是用心去做,无论你是通过社群去做转化,还是通过一对一沟通去做转化,核心都是用心,别无他法,这就是一个双方博弈的过程,你能否获得他的信任,你能够提供给他什么价值,他能够通过这个获得什么好处,能不能满足他的需求,把最核心的问题点给他满足了,你的服务态度之类的都是为了叠加他对你的认可度。当这些问题都解决了,成交和转化都是顺其自然的事情。

私域流量的运营,基于微信生态的运营闭环,其实非常简单,采购好对应的手机,注册好几个微信号,最好是注册有一定年限的微信号,然后倒入流量,关注这几个维度:

公众号,视频号,可做品牌展示,价值内容提供,活动曝光。

微信社群,进行一对多服务潜在用户服务。

微信朋友圈,进行定向内容运营进行营销建设,价值内容建设,品牌信任建设,并进而转化。

小程序,作为品牌成交窗口,拓展支付窗口,辅助成交。

生意的核心就是品牌曝光,品牌传播,链接到更多的潜在用户人群,获得更多的关注,并引导入个人微信号进行成交。

微信生态足够大,用户足够多,生意链条足够完整,从你现有的基础上深挖微信这个渠道,我相信对于企业而言,可以获得更大的效果。

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