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从现在起,淘汰社群运营

从现在起,淘汰社群运营

我说的淘汰不是彻底的停止,而是做大量的减法,减法也是一种淘汰。除了日常生活之外,我们现在最多的社群就是工作群,被动拉入的,主动付费加入的各种网课群、产品群、运营群、砍价群、福利群,各种乱七八糟的群。

从现在起,淘汰社群运营

我有个做运营的朋友,微信好友才几百人,但是他的微信社群小红点已经多到一排小红点了。我问他怎么不看消息,他说根本看不过来。我自己也有大大小小好几十个群,上次我专门花了大半天时间去认真的看了一些群,发现很多群都没必要待。

退了之后,世界一下子清静了。

来,什么时候开始有社群的呢?社群对于运营来说存在的目的是什么?导流进社群之后运营真的就有质量了吗?从运营的迭代观来看,社群运营解决了什么问题?又带来了什么问题?

01、创业公司效率低下,从动不动各种拉群开始

微信还没有全面使用的时候,QQ承担了文件传递和简单的工作交流,更多高效的沟通直接是电话。微信全面普及之后,大家在工作沟通上习惯性拉群,特别在创业公司,合作刚确定,谁还不知道是谁,上来就拉群,一个小群里七八个人,谁也不认识谁,光介绍这谁那谁的就大半天没了。然后再七七八八讲工作,毫无效率。

贝尔一定不会想到,自从有了微信群,电话成了摆设。

没有微信群之前大家电话或者当面沟通,有了社群之后大家开始学会了更高级的甩锅话术,各种表情包攻击。跟客户对接出了问题,跟同事之间有了矛盾,大家放弃了通过沟通解决问题,而是心机的各种截图断章取义,借此大搞各种主义。

拉群沟通一定没用吗?不见得。微信社群是基于微信做的一款多人沟通工具,其实它的宗旨和目的就是为了方便和高效的沟通,但沟通工具演变运营工具之后就改变了社群最初的目的和初心了。

身边一些朋友,光工作用的各种沟通群都十来个了。一问他们公司多少人,还没有工作群里的人多。

02、社群运营并不是私域流量

前几年内容营销大火的时候,自媒体大V开始走上卖课的道路,最简单粗暴的方式是用过公号引流将用户聚集到社群中去。这就是早期私域流量的粗暴玩法了。

早期36氪和新世相的群我都有加入过,大量的用户进入社群给运营带来了很大的工作量,由于低估了流量引入和管理的难度,新建的几百人的群无法做到高效管理,几天散扯之后开始陷入一片寂静,再难活跃了。

其实基于「私域流量」的理解来说,社群还是一个基础工具,并不能作为运营的核心。我注意到某招聘APP上一些互联网公司挂出的职位都有「社群运营」,其实入职之后就是要开始接手和运营几个群甚至十几个群,每天可能在不同的群丢相同的链接,这事儿到最后就变成了圈起一帮人起来打广告。

只有定向甩链接投喂,没有运营逻辑。

本质上来说「私域流量」本来就是向下思维,精准和泛垂直。运营项目对应的用户属性、年龄、职业、兴趣爱好、价值观等等都是基于数据分析之下做的工作,然后才能找到对应的高效运营逻辑。大多数人只是拉一帮人做个社群,然后开始甩链接,要不就是早安午安晚安各种百度出来的鸡汤段子。

这不是社群运营,也不是私域流量的玩法,这是圈人起来扔垃圾。

这样垃圾社群太多了,每天还在产生更多的无用社群,投入了精力和预算也在追加。大家陷入了一种死循环,对于很多运营来说,不拉群怎么锁流?不搞社群运营怎么盘用户活跃度?不发链接怎么卖货?

03、打造「吸引力磁场」从聚拢用户到吸引用户

其实「私域流量」兴起是因为大家更加清醒的认识到“打江山容易,坐江山难”的道理。这就是社群运营进入了2.0的迭代流程了。

昨天加了「完美日记」的社群,准确的说是「小完子」企业微信。完美日记早就是互联网运营圈的网红了,精准的洞察趋势和媒介投放策略,在用户运营的基础上迭代运营逻辑。完美日记当然没有放弃社群运营,但是他们的社群真正回归了工具该有的作用,运营的核心已经转到了朋友圈。

从最早建立社群锁流最终还是为了带动品牌声量和卖货服务,在这个逻辑基础上要有一个常识概念:社群是一款运营工具,能解决前期基础的用户认知和锁流功能,运营的核心其实在于品牌需要建立自身的吸引力磁场。

也就是说,社群运营从前期的主动锁流运营,到现在应该是打造品牌自身的吸引力磁场,从「向内聚拢」到「向外扩展」。

通俗理解就是,社群是一个向内聚拢的运营工具,拉一帮人组一个群,然后从事运营活动。而向外扩展是品牌必须有自己的性格和磁场,如同吸铁石一样通过优质内容或者独有的品牌标签方式吸引了更多优质用户。

这就是为什么我看完美日记的「小完子」更像一个IP形象的原因,已经形成了一个独立的磁场。而完美日记的社群已经回归社群作为工具的基础功能,沟通、展示、活动信息等。根本不用花很久时间在社群里社交,他们的群更多是一个类似于「提醒秘书」,提醒你没事儿看一下,可能有一些你感兴趣以及利益相关的信息。

品牌建设与做人一样,都需要建立吸引力磁场。

打造吸引力磁场对于运营的要求就高了很多,社群完成了基础的用户积累和认知功能,朋友圈和精准的媒介渠道通过内容和价值观构建吸引力磁场,完成深度用户运营和变现方式的拓宽。

这,就是在做品牌了。

04、淘汰社群运营,让社群回归工具本质

互联网最不缺的就是运营方式,最缺的也是运营方式。因为工具太多了,平台更新之后方法也太多了,用户接受信息太杂乱了。虽然有很多行业前辈出了很多琳琅满目的运营课程,但是放在一起就是鱼龙混杂一团糟。很多人付费加了很多群去学习,买了很多课程去看,最终接收到的信息其实促成了自己变成一个半吊子的「杂家」。

从传播学角度来说,消费者接收信息的多少,到能消化多少信息是非常有限的,所以通过阅读过滤后获取的有价值的优质内容就更有限了。为了提高效率和摘取更多对自己有价值的信息,就必须要做减法。

我们现在拿到一个项目开始运营初期的时候,不是想哪些要做,更应该想清楚,哪些不要做。

运营也需要大规模「瘦身」,那就从社群运营开始,淘汰掉那些占据了大量时间和消耗精力的无用社群,从运营的本质出发,让社群回归一款好用的沟通工具,然后思考这款工具嫁接什么来做运营?

比如线下社交可能是很好的用户运营方式,企业微信朋友圈可能是精准的打造用户粘度的方式,双微运营和内容UGC可能是优质的内容营销方式,符合产品的垂直媒介可能是很好的推广方式。通过这些精准的组合拳完成从基础运营到打造「吸引力磁场」的闭环结构,让运营更有质量和效果。

以上,不一定对。

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