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如何将新用户培育成铁杆用户?

如何将新用户培育成铁杆用户?

随着私域流量的兴起,越来越多的企业开始着手建立自己的用户池。相比盲目的拉新,大家开始重视如何将能够转化的新用户再进一步的产生“友人关系”,即:是不是有能成为铁粉的可能?

如何将新用户培育成铁杆用户?

今天,我们就来聊一聊营销中的【拉新-铁粉】即:“培育系统”。

01、培育系统是什么

那我们先来思考一下:培育什么?

从本质上来说:培育的就是两个字“信任”。

可以这么说:在成交的流通市场上,信任是唯一的流通货币。

那我们究竟该如何建立信任?

答案也很简单:提供价值。

提供价值就是建立信任最好的方式。

02、建立信任的最好方式:提供价值

我们来看下“赚钱”这个话题。

现在网上最流行的一句话是:想赚钱,先值钱。

非常的顺口,但是你能理解吗?

那我们从财商的角度追根溯源来看一下:

钱是什么东西呢?

钱是一种工具,在古代是没有钱的,只有物物交换。后来为了让商品更好的流通,才出现了钱这个等价货币。

所以金钱从诞生之日起,就只不过是工具嘛,但你看看现在这大多数人都快成了钱的工具,是不是很悲伤的事情?

所以钱就是用来交换价值的一种等价货币。

说到这里,你可能就明白了,只要能够提供价值就能够换来钱对不对,所以提供价值就是建立信任最好的方式,而能够提供价值的你当然就是很值钱。

03、建立信任的万能公式=价值+互动+超预期回报

我们看下信任的官方解释:

信任就是相信对方是诚实、可信赖、正直的。(哈哈,我猜让你解释都未必能解释出来)。

可以这么说,信任就是你在对方脑海当中的记忆残留深度。

你想一下:如果一个人不断和你互动还能给你提供价值,你是不是就会越来越信任他?

比如我们最信任的人是不是就是我们的父母、亲朋好友或者说同事之类的呢?

因为我们经常和他们在走动、经常互动、经常在各种场景下给予价值对不对?

对于大多数人来说,父母一定是我们最信任的。

信任应该不是说我们有血缘关系,所以我们相互信任(有这部分原因的),但是也有很多人对养父母也很信任啊。那原因在哪里呢?

在《秒懂心理学》中是这么解释的:因为父母把我们养大、供我们吃,供我们穿,供我们上学,一直在和我们互动,同时给我们家庭教育,成长过程中看不到的期待满足等等,所以信任的底层密码在这里。

04、如何从0到1培育陌生人

对于大多数的营销场景来说,我们想要将我们的新用户培育成铁杆用户,也需要套用这样看似简单但需要坚持去做的万能公式。

我们要不断与其互动,在互动的过程中用内容作为介质传递价值,同时最好能给予超出其预期的回报。

那么新用户对我们的信任度就可能从0到10到20到30再到60......等等等等。

05、培育过程中常见的错误

这里也可以打个比方,如果我们把一个人对另一个人的信任度圈成一个数值满分:100分,到了60分以上我们才可以尝试慢慢成交。

大多数人会在此时犯的一个错误就是:还没有到达信任阈值就尝试成交,那成交率自然就不高。

而有人说那为什么亲朋好友做推荐就相对容易呢?因为你自带信任。

因为信任你,他会觉得没有风险。一个厉害的营销高手一定用他70%时间去建立信任而不是完成成交的动作。

所以建立信任也没有那么难:价值+互动。

衍生一下,我们再举个俗气一点的例子来想想是不是这么回事儿:

我找你借100块还给你200块,下次找你借500块是不是就很容易?

我找你借500块还给你1000块,下次找你借2000块是不是就很容易?

我找你借3000块还给你5000块,下次找你借10000块是不是就很容易?

容易的原因是什么?因为还给了你超出预期的回报。

当然,要不要是你的事情哈。

所以培育的核心就是这套万能公式,三个关键词:

价值、互动、超预期。

06、总结复盘

所以,在做营销的过程中,在拉新到铁杆的进程中,我们一定要花70%或更多的时间去布局我们在用户心中的信任基础。

不断地互动、混脸熟、也可以经常嘘寒问暖、朋友圈点赞、走心评论,或者让对方帮你在朋友圈点赞点赞之类的~。

在这个过程中,信任度自然会不断递增。做线下商务的也可以经常去拜访客户或者打电话问候等等,这些都会对信任的提升有莫大的帮助。

价值带来信任,信任带来成交。

没有信任就没有成交,有信任成交就是顺其自然。

你学会了吗?

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