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社群营销:如何增强用户的参与感?

社群营销:如何增强用户的参与感?

说起社群,大家可能想到手机里不知不觉加入的各种各样的读书群、早起打卡群、优惠代购群等等。那什么是社群呢?社群营销是一个值得你去尝试的方法。社群营销不仅可以低成本地构建销售网络而且广告宣传范围广泛,效率极高。

社群营销:如何增强用户的参与感?

最近小编也加入了社区超市的水果群,每天只要在群里下个订单,水果就能送上门,节约大量的上门挑选水果的时间。

所谓的,把有共同兴趣和需要的人聚集在一起,为满足他们的需求展开一系列的营销传播,提供某些产品或服务,以达到获取利润或者宣传品牌的目的,这就是社群营销。

社群营销是基于圈子人脉产生的营销模式,它的特点是以用户为中心,社群成员是信息的接受者也是传播者和分享者。

那么为什么越来越多的企业选择社群来营销呢?这是因为它有三个优点:

1、相比传统的广告营销,社群营销的直接投入成本较低。

2、高效率的圈子传播,社群营销大多数是以熟人的方式进行裂变。

有一个250定律,是说每一位顾客身后大约有250名亲朋好友。也就是如果企业能获得一个用户的信任,那往往会快速传播给另一些有同样爱好的用户。

3、容易获得精准的粉丝,购买转化率较高。

社群的用户通常是自己需要才会主动加群的,这样的用户更精准,购买意愿较高。当越来越多的社群成员在社群里表达自己对产品的看法态度,并分享给志同道合的人士,强烈的认同感会在社区里产生,进一步增强社群的粘性,其对品牌的忠诚度。

通过社群营销,既可以推广产品,又可以了解消费者的需求以及对产品的看法,这也方便了企业对产品做进一步的改进。

大家都知道小米快速崛起,关键在于它有一群热爱小米的忠诚粉丝,而把它们连在一起的就是社群。

那小米是如何做社群营销?

第一步,根据产品的特点,寻找合适人群。

2011年时,小米还没有推出手机,他们主要是做手机系统。为了更了解用户的想法,他们通过各种社群一个一个去找用户,主要寻找的是对电子产品和手机系统感兴趣的电子发烧友。

他们在手机论坛上寻找1000个活跃用户,要求他们到小米论坛讨论手机,然后问他们愿意试试小米研发的系统吗?请求用户把手机刷成小米系统,这一请求刚开始愿意接触的人很少,最终有100个人愿意,小米把他们拉到一个社群里进行体验。

据说小米的7个创始人手机都有他们的电话,从领导、员工到客服时刻解决他们用小米系统中遇到的问题。

第二步,增强粉丝的参与感,形成良好的口碑传播。

雷军曾说小米销售的是参与感。小米在开发新系统到后来设计手机,总是让社群的米粉参与其中,米粉除了可以参与产品的设计外,还可以参与产品的营销环节。这些米粉经常参加小米的新品发布会,他们非常愿意把自己参与设计的手机分享给自己的亲朋好友。

就这样,小米拥有越来越多的忠实粉丝。

然后,小米再通过一系列的线下活动,进一步增强用户的粘性。

从小米的营销中可以看出在社群营销里,首先要寻找高意愿的用户,把他们聚集在一起,然后想办让用户充分参与互动,增强他们的参与感。

当社群成员对你的产品产生信任,并愿意帮你把产品分享给他们的朋友,就能形成了良好传播。

总之,社群营销它是把具有共同兴趣爱好的人聚集在一起,进行营销传播的过程,从而达到最终的营销目的。

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