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SEM效果差怎么办?来学竞价“五量”分析法

SEM效果差怎么办?来学竞价“五量”分析法

SEM数据分析总是离不开“五量四率”,展现量,点击量,对话量,预约量,到诊量;点击率,对话率,预约率,到诊率。

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常常能听到有人在说:“今天的效果好差”。这个“效果差”,可以从很多方面去解读。如对话量少,对话率差,转化成本高,到诊成本高等等。其实,竞价这个工作无非就是花最少的钱,给老板带来最大的效益,实现和老板的双赢,这是最终的目标。每个公司的考核指标都不一样,作为一个竞价猿一定要知道自己的考核指标是什么,如果是对话量,那么就要以这个一目标为核心去做数据分析;如果是考核整体的业绩目标是否完成,那么就要以产生业绩为导向,毕竟业绩完成,老板才能赚钱,才能给到你想要的工资。

数据分析总是离不开“五量四率”,展现量,点击量,对话量,预约量,到诊量;点击率,对话率,预约率,到诊率。知道这些,我们就有了入手的方向。

1、展现量少

(1)是否有暂停的时段。如果有,将暂停的时段打开。

(2)查看账户预算和计划预算。是否预算提前撞线,导致账户没有展现。

(3)关键词排位情况。主推的词是否有排位,尽量让关键词保持在前三的位置。

(4)匹配模式。关键的匹配是否过窄,适当的放宽关键词的匹配模式。

(5)关键词量。增加一部分词进去,拓词,也可以是搜索词,或者是有转化的词的长尾词。增加关键词的覆盖面,提升展现。

2、点击量少

(1)查看主推的关键词排位是否正常,保持前三的排位。

(2)查看搜索词报告。关键词是否匹配了很多的垃圾词。

(3)匹配方式。主推的词价高的匹配收紧一些,跑量的词低价,放宽一些匹配。

(4)创意。是否创意不够吸引人,可以按照不同意向阶段的人群,结合本公司的特点和优势,针对性的重新输出一批创意。

3、对话量少

如果以上两个方面没问题了,那么可以接着往下看了。

(1)测试一下页面是否能够正常打开。测试能否收到和发出消息。

(2)测试页面打开速度。如果加载速度很慢的话,访客的体验感很差,就别谈对话了,找技术去解决吧。

(3)检查所投放的落地页和关键词是否对应。访客进来是想看到自己想看的东西的,如果看了半天都没有找到,就离开了。落地页和所投放的关键词方向要相对应,也就是落地页能承载得了关键词的内容,然后在访客进入落地页就能看到自己想要的信息。

(4)关键词的消费方向。账户的消费是否集中在低意向的关键词上,而高意向的词消费占比比较少。要合理的划分账户结构,合理的安排账户主次业务的预算。

(5)是否被恶点或者刷词。查看商务通进来的关键词IP,是否同一个词点击了很多次。可以在助手里面否掉IP,或者是IP段。

4、预约量少

参看上面1、2、3。这部分和客服部门的话术也有很大的关系了,但是如果我们无权干涉的话,就只能做好自己的本职工作。

(1)导出对话历史记录。查看有效和留联的是哪一部分词,无效的对话是哪一类的关键词。不同的关键词进来,都代表着访客的不同意向。对于有完整话术体系的部门来说,这个时候就需要学会变通的去引导客户。如果不能变通,那我们就只能看客服擅长于转化哪类客户,然后调整我们的推广方向。

(2)推广业务层面。拿NK项目来举例,NK的几个项目来说,意向的轻重缓急还是比较明显的,比如主推一些比较急性的,再加上客服的话术,可能就预约了。如果本身急性程度比较弱,那么访客本身的预约意向就是比较低的。

5、到诊量或者成交量变少

(1)可以在CRM系统查看客服是否及时定期的进行回访,没有的话可以提醒一下。

(2)已经预约的客户是否延期了,这部分的客户占比多不多,及时做好追踪。

(3)是否是行业的淡季。有些行业来说有淡旺季之分,此时一方面要尽量稳住成本的前提下去开拓新客户,另一方面要做好老客户的维系。

今天的分享就到这啦,觉得有用的朋友,可以关注一下哦,之后还会分享更多细节的分析方面的内容。感谢。

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