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形象营销:猫和蚂蚁,企业为什么偏爱动物形象?

形象营销:猫和蚂蚁,企业为什么偏爱动物形象?

市场瞬息万变,企业竞争已不是孤立的产品竞争,而是升级为企业整体形象的竞争。这时,形象力对企业的生存和发展显得日益重要起来。

形象营销:猫和蚂蚁,企业为什么偏爱动物形象?

也可以说形象力与商品力、营销力一起成为决定企业生存和发展的三大要素。由此,借助企业形象、品牌形象、产品形象等形成的形象力来展开的营销活动——“形象营销”便应运而生。

就像一提到麦当劳我们总能想起金黄的M标志,还有笑容可掬的麦当劳叔叔。提到海底捞我们又会想起人性化的贴心服务,其实这就是企业形象营销做的好的表现。

具体说,形象营销是指企业在市场竞争中通过各种营销手段使大众对企业较好的评价,产生认同感和归属感,从而便于企业进行产品推广和市场扩张等。

形象营销与传统的营销手段的不同,形象营销不是将产品和服务作为单纯的价值形态来销售,而是通过着力提升产品形象、品牌形象及企业形象,使其成为“光环产品”,从而提高企业的竞争力。

以麦当劳为例,它不是单纯意义上的“快餐店”,而是企业理念、文化背景、企业行为、店铺氛围、视觉形象所构成的企业形象与产品形象、品牌形象的综合体。消费者在餐厅里所消费的不仅仅是炸薯条、汉堡包,更多的是消费一种文化,一种理念。

良好的、有效的形象营销,有利于企业树立良好的形象,使消费者对其对企业所提供的产品和服务产生信任感,从而提高顾客的忠诚度,增加顾客的重复购买,为企业和消费者双方带来长久的利益。

如何将形象营销进行细分?小编做了如下梳理,供参考:

那么,企业可以通过哪些途径进行形象营销,提升企业形象呢?小编给大家介绍企业常用的四种方法:

一、企业可以通对品牌进行视觉形象设计,抓住消费者的视觉注意力。

比如阿里巴巴偏爱用动物打造产品形象,从天猫商城到飞猪旅行、从蚂蚁金服到盒马鲜生、咸鱼等等,每个产品都用了一个大家所熟悉的、喜爱的动物作为形象,不仅符合人们审美习惯,还容易让大家放下对商业营销的戒备,快速抓住消费者的视觉注意力,有助于与消费者沟通。

二、企业可以通过提高产品质量赢得消费者信赖。

比如提起宝马汽车大多数人最先想到的是它使用了世界上最好的发动机。在汽车领域,不断追求完美,从漂亮的汽车造型、可靠的质量保证到完善的售后服务。都体现了宝马汽车的高质量、高标准,在消费者中形成了良好的口碑。

三、企业可以通过不断改善服务质量,塑造企业的良好形象。

比如,海底捞在后餐区为等候用餐的顾客,提供免费的擦鞋及美甲服务,帮助顾客缓解后餐时内心的焦虑。顾客落座后服务人员为顾客提供收纳衣物、擦眼镜等贴心服务,整个用餐过程中服务人员会时不时的递上热毛巾,添加茶水等,用餐过后服务人员会为顾客提供薄荷糖。这些人性化的服务,对每一个顾客都细心关照,给顾客良好的用餐体验,为下一步营销推广奠定了良好的基础。

四、企业可以通过持续开展各类公益活动,不断彰显企业社会责任。

还是与阿里巴巴为例,阿里巴巴将公益元素融合到各个业务产品中,帮助农民脱贫的“淘宝村播”、用智能科技照顾独居老人的乐居“橙色阳光行动”,鼓励用户养成低碳环保的生活方式的“蚂蚁森林”等公益项目。不仅协助解决社会问题,更展示了企业的社会责任,赢得了消费者的信赖。

我们营销人员必须认识到,良好的企业形象对于企业而言是一笔巨大的无形资产。完全可以通过形象营销获得消费者认同,从而提升企业形象,为企业市场目标的实现和长远发展营造宽松的社会环境。

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