1. 肥喵工作室首页
  2. 运营

详谈“互联网平台”之开放性

详谈“互联网平台”之开放性

我们先从一个常见应用说起,我们使用百度搜索引擎,搜索某个关键词时,一般习惯先通过百度百科了解下这个词的相关解释。

详谈“互联网平台”之开放性

如果你认真观察,会发现百度百科是允许用户编辑页面的内容的。那么我们是否会有个疑问,百度百科的内容是怎么来的?既然允许编辑,那么百度是如何保障内容的科学、严谨、有效?

百度百科的这种内容生产方式,有个专业名词叫UGC(用户产生内容)。

UGC的好处是,百度不需要自己雇佣一群的编辑人员来维护海量的内容;挑战是,如何保障内容的丰富度和高质量?

聪明的百度平台,有个巧妙的机制:通过任务和积分吸引20%的作者用户来生产内容,同时让其他浏览用户“审核”、“完善”作者用户编辑的内容,逐步提高内容的丰富度,以及内容的质量。

那么是如何会产生这种正向循环呢?百度充分挖掘了人性的特点:希望受关注,被点赞,获得影响力、积分奖励。

从上面这个例子,我们看到百度百科作为一个UGC平台是如何向内容创作者开放,让TA们生产出大量、高质量的内容。

这里就引出了我们今天要讲的关键词:平台的开放性。

之前我们说过,平台是促进生产者与有价值的消费者进行互动的基础设施。TA们彼此在平台上进行信息的交换,如有需要,还会进行货物或服务的交换。正是TA们在平台上进行互动,为平台创造价值。并且随着时间的推移,其他类型的交互也会发生,比如平台管理者会参与平台运营,外部开发者参与到平台应用开发等,从而增加平台的实用性,吸引更多参与者。

在《平台革命》一书中,提到了3种角色会影响平台的开放性。分别是平台管理者和赞助商、开发者、用户。

我们分别说说这三者对平台开放性的影响。

管理者和赞助商参与

一个平台的背后常有两个实体:管理平台并直接与用户接触的公司,赞助平台并保留对技术的法律控制的公司。常常这两个实体是同一个,当然也不排除有分开的情况。为了简化,我们下面只谈两个实体是同一个的情况。

我们分别说说其中最常见的两种模式:专有和共享的区别。

最近正直iphone12发布会结束,我们就说说苹果公司的iphone,iphone被认为是采用专有模式的典型例子,iphone从硬件上看,有自己设计的CPU(区别于大部分厂商采用高通等公司的通用CPU),从软件上看有自己的iOS操作系统。

而谷歌公司采用的是另一种模式:共享。安卓的开放源码平台允许任何感兴趣的公司对其标准进行实验与改变,比如亚马逊的kindle,小米手机的MIUI都采用了安卓系统。

结果是,截止2014年,安卓获得智能手机80%市场份额,苹果仅占15%。

那么谷歌真的胜利了吗?

答案是:并没有。安卓操作系统没有将用户引向谷歌的其他服务。这意味着谷歌是安卓的创造者,但却没有从安卓中获得多少收入或数据。

开发者参与

设计和构建一个平台先从核心交互开始,随着时间的推移,很多平台通过扩展来添加其他种类的交互,从而为用户创造新的价值并吸引新类型的参与者。

我们这里主要说说扩展开发者。他们一般是平台外的其他开发者,不受雇该平台,从自己创造的价值中提取一部分并从中收益。

我们以淘宝为例,商家在淘宝开店,淘宝为商家提供了商家后台系统。如果商家想把自己在其他平台上的商品快速上架到淘宝平台,就可以选择商家服务市场里其他开发者的应用工具;如果商家想将淘宝平台的订单对接到自己的内部进销存系统,同样可以选择服务市场里其他开发者的应用工具。

在这些外部应用的加持下,淘宝平台可以为商家提供一系列的服务,堪比用户进入shopping mall,购物车、商品都为你准备好了,你只要买买买。

但我们深入思考下,如何拿捏平台的开放程度对淘宝来说是一项大挑战。如果过于封闭,外部开发者在平台上可创造的价值有限,开发者们会失去对平台失去开发意愿;如果平台过于开放,如开发者开发的产品太容易出现在平台上,质量低劣的应用会影响其他开发者的积极性和淘宝本身的声誉。此外,过于开放可能会引来太多相同类型的应用,从而减少每个开发者赚取的利润,减少开发者为淘宝商家提供服务的兴趣。

平台应该哪些开放?哪些自己拥有?

书中提到两个原则:

第一,如果一个特定的应用在自己的权益下有潜力成为一个强大的平台,平台就要想办法拥有或取代这个应用。

我们还以iphone为例,2012年谷歌地图已成为用户首选的地图应用,它也是iphone手机上非常受欢迎的功能。随着用户的生活活动越来越多放到手机,且与位置数据日益融合,苹果公司意识到谷歌地图正在对其平台未来的长期盈利产生重大威胁,苹果马上创建自己的地图应用。

第二,如果某些特定功能由大量开发者改造并被用户普遍接受,那么平台就应该开发该功能,并通过开放API供给外部开发者。这样可以加速创新并实现为每个用户提供更好的服务。

还拿iphone为例,最早iphone不支持文本剪切、粘贴。但这是用户最常用的功能,iphone在下个版本就马上将其做成基础功能,并支持其他开发者调用。

用户参与

前面我们说过平台的内容来自于用户生产,以淘宝平台为例,买家看到的海量商品,是来源于商家上架的商品,那么淘宝如何保障商家发布的商品真实、合法呢?

这时淘宝平台要作为一名“守门人”的角色,通过技术识别关键字、图片是否涉黑、黄、赌、赌;通过策展系统进行筛选(筛选让谁进入平台)和反馈(鼓励已被授权进入的用户规范自己的行为);同时在平台上也提供了买家举报的功能。多种手段一起保障平台内容的真实、合法性。

随着时间逐步开放的好处与风险

大部分的平台采用逐步开放以扩大平台的网络效应。但也有像安卓这类一开始非常开放的平台,随着时间推移变得更加封闭的情况。

这取决于平台最初结构是选择专有还是共享?

一个有前瞻性的平台管理者需要设计出不断评价平台的开放水平的方法。最好是一开始就规划出不同时间对外开放的战略框架。

这里最难的一点是,如何找到开放的平衡点?

平台过于封闭,它的合作伙伴可能拒绝投入到平台中。平台过于开放,扩展开发者可能会介入平台和用户之间,平台会受影响。

关于平台的开放性问题,需要每个平台管理者高度重视,而且必须贯穿平台的整个生命周期。

我们还以淘宝平台为例,早期的淘宝平台没有商家服务市场,随着商家不断提出了促销活动,店铺装修,宝贝文案制作等需求,淘宝开放了服务市场,向扩展开发者,摄影师,文案人员提供了创作平台。商家可以在服务市场上选购外部供应商的各类服务。在这个过程中,淘宝平台管理者需要不断思考平台要开放哪些接口?应该向商家策展每类服务中最合适的哪几个?等一系列问题。

写在最后

上面我们聊了平台的开放性。平台有3类主要参与者:平台管理者,外部开发者,用户,他们都是平台内容的创造者。平台为了获得更大的价值,需要对外开发,但平台为了保障自己的主导权,又需要控制过度开放。作为平台管理者需要从一开始就对平台在不同发展时期的开放性进行设计。

设计,是一门艺术。需要考虑当下与未来,左右平衡,各方利益。

肥喵运营推广

本文“详谈“互联网平台”之开放性”由肥喵转载自互联网,不代表我们的立场,如有侵权请联系我们删除
转载联系作者并注明出处:https://feimiaomiao.com/yunying/10133