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0成本,裂变运营让基层医院7天公众号涨粉近5W

成本,裂变运营让基层医院7天公众号涨粉近5W"

医疗行业种子裂变活动分享。

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前言:

做运营,尤其是互联网运营,经常会遇到0投入、猛涨粉的世纪难题,特别是在2020年,这样的情况变得越来越普遍。即使KPI看上去很难完成,但只要通过精心设计,掌握合适的方法,就会获得比你预期还要好的效果。

作为一名在医疗行业摸爬滚打6年的运营,面对行业的特殊性和较高门槛,今天我想跟大家分享如何以护士为中心,通过微信好友关系链实现3级裂变增粉的案例。

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由于用户的特殊属性(护士)以及线上对于医疗运营的限制和要求,因此这次活动我们仅仅是借助了235位种子用户,通过裂变最终达成超预期的效果:活动7天的参与人次达到15万票,34万PV,公众号涨粉近4.85W,是行业均效的20倍。

本文目录

1、 目标回顾资源清点,节日造势

2、活动流程:230+启动量如何裂变成34万PV

3、 效果评估:数据、流程、团队、工具

4、 达成策略:寻找种子用户,建立裂变机制

5、 节奏把控及运营工具包:引导用户情绪,把活动推向高潮

6、 风险控制:平台&运营风险

一、目标回顾

1、用户拉新:

通过关系链裂变,单点突破,235位种子用户,每人拉新50人,公众号预计增粉11750人,增加分医院裂变的指标表格,低标50人、高标200人

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2、团队打磨:

a.内部团队:提升团队的互联网运营能力,总结线上活动运营方法论、运营流程SOP

b.医院管理:培养护士的互联网思维,逐步成为后续的裂变分销推广员,为全民营销、获客增收做准备

c、裂变要素管理:235名护士平均每人的拉粉数量、分享好友数、转发朋友圈数量、分享微信群数量、总PV

二、活动流程

235位种子用户,第一次裂变通过护士转发分享给好友;第二次裂变以短视频助力为切入点,通过护士及亲友的朋友圈形成扩散,由原来一度人脉到第三次裂变,这时整个活动已经有近7W人在传播;最后的冲刺以持续提升患者评价为核心价值,同时线下通过把控院内的患者服务节点,如导诊台、等候区、住院部等位置,在亲友分享的红利快结束时,及时以患者这个更大的助力团帮助护士参与票选活动,最终分享到8W+微信群,PV34W。

 

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三、效果评估

1)运营数据:活动7天公众号增粉近5万,引爆了传统医院的增长,行业均效20倍

2)运营流程:节奏控制流程标准化,建立了一套运营流程,为后续“代言人”活动奠定了管理基础

3)团队建设:对医院进行了互联网运营的培训,通过数据引爆,增强了大家的互联网价值,为后续的合作建立了思想基础

4)工具使用:裂变工具选型及使用,微信规则深入把握

四、达成策略

以护士节为热点,选择投票的方式进行裂变传播,如何让这235名护士积极参与到活动中呢?首先,是要找到真正可以发力的护士,她们就在这235人当中,我们需要做两件事,来找到她们,并把最后的活动效果做到最好。

(1)找到标杆

每一位护士,在院内,都可以动员医生参与进来。

每一位护士,都有2个大的属性,即团队、个人。

根据不同的属性标签,匹配不同的运营资源,表格内是具体的衡量指标,跟大家分享一下我的用户分类逻辑。总结来说,就是根据裂变目标,分析医院和护士的具体情况,找出领头羊。比如A医院历年业绩都非常出色,团队内部也很注重荣誉,年年获奖,那么对集团活动也会给予重视;对于护士个人来说,职称高的护士自我展示的欲望很强烈、年长的护士不服输,这些都有利于活动的分享和传播。我们只需要把这些因素都列出来,形成自己的衡量标准,有的放矢就可以。

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(2)找到发力的目标用户后,我们还需要一个撬动的支点

为了能快速的聚集人气,活动启动期我通过短视频助力、倒计时打卡等热点事件,让护士们蓄势待发。

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(3)找准方法(裂变方式策划与精细化实施)

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五、节奏把控及运营工具包

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六、风险控制

(1)平台风险:

微信规则把握,避免触发平台诱导分享限制

具体目标防封号:文案中尽量不出现转发、分享、投票等敏感字

(2)运营风险:

1)确保活动规则执行到位,2)确保活动的公平性,3)避免违规刷票影响用户参与度

核心控制点:

1)规则组织网课学习、宣讲、直播

2)防刷票控制:鼓励合规动员拉票,防止违规不公平刷票

控制措施与工具:

1)敏感地域限制

2)投票频率限制

3)验证码等级限制

看到这里,相信大家已经有了一些思考,总而言之,只要方法得到,充分挖掘,相信大家都能够在医疗运营中有更多的收获。

 

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