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社交产品增加内容模块,要注意避开哪些坑?

社交产品增加内容模块,要注意避开哪些坑?

作为互联网运营行业最早的一批从业者,在过去的15年里,类类操盘了很多社区、内容型产品,也见证了无数互联网产品的成长与衰退。今天这位粉丝关于内容场景的提问正好是类类擅长的,写的过程中也有非常多的感慨,希望能对大家有所帮助。我们一起来看看吧~

社交产品增加内容模块,要注意避开哪些坑?

粉丝提问

当前情况:海外社交通讯产品,有亿级用户量,希望增加内容消费场景,做短视频。

问题:想听类类老师聊一聊社交通讯产品做内容平台要注意避开哪些坑?此外,也希望就微信视频号的发展情况谈谈您的看法。

类类回答

问题拆解:

说实话这个话题有点大,也得看产品形态才行。大部分app其实都可以增加内容模块,内容也是增加用户打开频次、提升留存率的重要手段,尤其是对于一些低频的业务,内容是低频拉高频的重要突破点。

这个问题涉及到几个问题:

一、社交通讯产品(im)增加内容模块,需要注意哪些坑儿?

二、微信视频号的发展前景如何?

问题回答:

1、社交通讯产品(im)增加内容模块,需要注意哪些坑儿?

答:我做社区、内容做了好多年,关于这块的坑儿实在有点太多,我挑一些大一点的坑儿回答一下:

1、首先是内容边界的问题

任何一个内容平台,也不可能把所有类型的内容都做好,更何况是海外的社交产品上要增加内容模块。bbs在国内火的一塌糊涂的时候,国内就没几个火的bbs。日本最大的论坛叫2ch,网站到现在还是很丑,不是因为日本的互联网没有中国发达,美国总不弱于中国吧?美国也没有。facebook是社交平台。原因是中国人喜欢扎堆,你看大马路上一只猫被压了,可能会堵得里三层外三层的。外国人更重视自己的观感,发表自己观点的时候很大胆,中国人喜欢看热闹,看热闹不嫌事大。这是中外国情、国民心态的典型差别。

所以中国在设置内容模块的时候,哪些最火,你就得设置哪些,抖音尝试了那么久的内容边界,最后不还是强化娱乐了吗?

关于这块的做法就是,你去跟你们的核心用户好好聊聊,多做做调研,把本地人最喜欢的、需求最强的模块设置好,运营好。开始的时候,也不要全部一下子都放出来。内容都是一点点扩的。

社交产品增加内容模块,要注意避开哪些坑?

2、招人问题

我不得不说这个问题,而且我要放在前面。内容和社区是两种完全不同的产品形态,大家不要搞混了。今日头条不是社区,微信朋友圈更不是社区,朋友圈就是个feeds、动态列表而已。

我不知道你们要增加的是内容模块还是社区模块。最简单的可以这么理解,如果你重阅读,用户每天来看你内容就行了,这是内容型平台的核心目的。如果你重互动(转、评、赞等等),用户关系链在这个平台上非常重要,玩法很多,那就是社区。所以抖音、快手应该归到社区。

内容运营有四个流程:内容生产、内容筛选、内容加工(又叫内容包装)、内容消费(又叫内容分发)。很多传统媒体出身的人去做内容的蛮多的。但社区就不是了,社区的核心模块是用户运营、内容运营、活动运营这三块,尤其以用户运营为主,而且比大家平时接触的用户运营的知识和课程要更为复杂,所以我一直说社区运营是所有运营里面最难的。这块的高手非常少。很难招人。如果你要招做内容的人,国内一大把。如果你要招社区运营,人才并不多。

3、PGC、UGC的问题

PGC就是专业的人生产内容,比如kol、媒体、机构等,UGC就是每个人都可以生产内容。还有一种方式是平台上的内容都是平台自己的人生产的,当然这种方式在国内已经被淘汰了。

PGC的成本高,但质量也会高,数量可以控制。ugc成本低,但质量差,数量会很多。我是建议你们采用PGC的模式,尤其是刚开始做的事,你们对内容这块的套路还没有摸熟,从PGC切入会好一些。

4、安全问题,这是一个大大的坑儿

无论是PGC还是UGC,安全问题都是一个致命问题,国内国外情况完全不同。

PGC可控性更高,你可以约束这些专业人,给他们制定规则、激励,这样有些内容他们就不能写了。在海外,你也得约束。UGC就更不好控制了,国外都是崇尚言论自由的,啥都敢说,你不让他们说话,他们还要闹事。

国内的任何内容都是要进行过滤的,走antispam系统,水、无意义、辱骂、黄、赌、毒、暴、恐、政的内容都要过滤掉,实际操作时会更细,比如按照违禁词、敏感词、嫌疑词过滤,等等。而且需要有专门的审核人员,字节跳动光审核员就10000多人。

我们因为安全出的问题太多了,无论在猫扑时,还是在蚂蚁的时候。这块你们无论如何都得学习、补课才行。很多东西,我是不能写出来,更不能讲出来的。

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5、内容形式,也就是图、文、视频、音频的问题

这块其实也是坑儿,图文形式虽然旧,但多少年了一直在,属于基础的模式。我是不喜欢音频,但我不知道老外是不是喜欢。视频是这两年的主流形式。

我估计你们要么选择图文+视频,要么只做视频流模式,毕竟我们互联网,要一直做时代的弄潮儿,走在时代的最前沿,才能火,抖音、快手外国人也乐此不疲。图片流就不用了吧?pinterest早就是过去式了。

6、内容场景的问题

做内容产品,可不是在app首页增加一个tab,叫发现或者社区这么简单的,那只是一个集合页,解决的是入口,而不是场景问题。淘宝之前有个tab叫社区,运营了很多年,搞了无数款产品,后来为什么去掉了?除了安全问题、数据增长问题,关键就是场景问题。淘宝的商品详情页下面有个问大家,这款产品无疑是成功的。我在蚂蚁财富社区后来负责的一个模块是讨论区,就是用户买基金的时候,顺便去讨论区看看别人在说什么。最合适的场景是什么?应该是最需要的时候,你给出来了。你买衣服、买基金,不看看别人怎么说的,立马就买吗?其实是起了临门一脚的作用。

所以,要在其他最需要内容的页面里面,都增加内容模块,当然这是建立在你的内容库比较强大的情况下,你可以用内容标签等把内容筛选出来,分发在不同的内容场景上。

7、对标对象选择问题

很多产品在设计内容产品时,选择的对标对象是不对的。比如当年支付宝社交,选择对标微信、贴吧,其实初衷就错了,支付宝上面根本就不需要一个百度贴吧。

我建议你看一下,国外或者国内成长型的产品、新产品里面有没有可以作为对标的对象,你如果选择今日头条作为对标对象,那你一定又错了。

社交产品增加内容模块,要注意避开哪些坑?

2、微信视频号的发展前景如何?

答:关于视频号,毫无疑问是微信今年最重视的项目之一,我们看到在很多地方都陆陆续续增加了入口。我好友里面看好这个项目的人还是蛮多的,很多人也专门重金做,我去年和今年也在抖音这块尝试了运营,没做起来,视频号暂时没有精力运营,偶尔发发,我一直在观察。

视频号之前也宣布他们的数据,但大公司从来不缺流量,数据大不代表做的就好。判断一个内容平台做的好不好的基本因素是:

1、这个平台上有没有出过全网都知道的牛逼的人?

视频号好像还没出过一个人吧

2、这个平台上有没有出现过重大事件?

视频号好像也还没有一个吧

3、这个平台有没有给用户、商家、合作伙伴赋能?

视频号好像也还没有

4、这个平台有没有文化?

不但视频号没有,抖音也没有,快手有老铁文化

所以说,视频号还是个孩子,它要走的路还很长很长。

社交产品增加内容模块,要注意避开哪些坑?

还有一点,我不认为张小龙做视频的目的是要跟抖音、快手抗衡,这对于微信没有价值,赢了又怎样?微信做视频号的真正目的是完善整个微信生态。为什么必须做视频号?因为短视频是当前最符合用户需求的,所以必须要做这个项目。只有生态更好了,才能给用户、商家提供更多更大的价值,用户、商家才愿意跟着你,一直走下去。张小龙的眼光一定更长远,而不是跟抖音快手斗输赢,这毫无意义。一个产品怎么才算赢?活的够久,才算赢。互联网时代,任何产品现在的辉煌,只代表现在,不代表未来。

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