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国美“真快乐”,用户增长如何出圈?

国美“真快乐”,用户增长如何出圈?

今年1月份最热门的事情莫过于拥有34年历史的国美更名为“真快乐”,并于2021年1月15日正式上线“真快乐”APP布局线上零售业务。而从新出发耕耘线上零售业务的国美,是如何通过用户运营中最重要的用户增长,快乐地出圈?

国美“真快乐”,用户增长如何出圈?

用户增长之路,就是定位精准用户,找到用户在哪里,并且提高用户的注册率或付费率,同时提高用户的转介绍比例,就能够找到用户增长的高光时刻。那么,先来看看这段时间,国美“真快乐”是如何进行用户增长的?

真快乐的用户增长路径

1. 预热推广

1月12日发布“真快乐”APP抢先版公测,光靠“真快乐”(以下简称真快乐)的新名字,就在各大社交平台自发形成了一轮热议和传播。不仅引起了各路媒体以及对手的吃瓜,更是引发了不少用户的自发站台、纷纷下载使用。

同时其APP的推广还在凤凰网、艾瑞网等财经、美妆网站露出,国美真快乐在1月15日的APP正式上线前夕在微博搞了个“啥是真快乐” 上线前的预热活动,通过和多个知名微博博主合作来推广APP,阅读量有8607W,其中知名博主就聚焦在拥有几百万粉丝的新世相、思想聚焦、我的父母是个奇葩等年轻群体。

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而在抖音也相对低调,通过自身的媒体资源发送快乐达人秀决赛的预热短视频,刺激用户参与互动。

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2. 限时优惠券

新人专享、1元包邮购,真快乐真是硬核上线。新人可领取20元优惠券,满21元可用,抵扣后可低价购买商品。

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3.限时抢低价好物

真选价格,每日主推不同商品,九九会员折上折。超能洗衣液10斤39.9元,香水小菠萝8.9元三斤等,虽然PDD等网站通过百亿补贴也是可以做到这样的价格,但是真快乐拼着自身的供应链与拼多多、京东的战略合作稳步推进,在流量、供应链、物流等方面形成优势互补,让真快乐在出圈之际就给予用户真选低价、优质良好、快捷的服务体验,也是电商平台难得的优势所在。

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4. 付费会员低价开通

每月九九会员9.9元,一年会员费用是118.8元。不像SN开通付费会员可领取无敌优惠券,先抛开九九会员抽奖特斯拉使用权等现阶段的活动,开通九九会员专享折上折,这是目前真快乐给到用户最大的权益。每月9.9元付费会员的价格不贵,还可以分开每个月来付费购买,用户不用一下子承担过多的费用而产生顾虑,平台也能够快速地拉到第一批新客户,对用户和平台都是好事。

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5.巧用裂变提升用户增长速度

5.1九九会员裂变

九九会员拼团购,月卡2人团,每人8.9元;月卡5人团,每人6.9元。价格真低,玩法也很简单,开团的九九会员邀请2-5个九九会员购买付费会员即可组团成功、获得最新的拼团月卡费用。

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而九九会员拼团购中2人团和5人团之间有个玩法有一点小小的区别:2人团和5人团的开团要求一致,均是任意用户付费即可开团。而前者要求参团者必须为未开通付费会员的用户;而5人团的参团要求则是任意用户。要想用户增长快,2人团人数少,门槛需要提高;同时提高用户拼团成功率,5人团人数多,则需要降低门槛。

5.2付费会员抽奖活动

2021年1月15日至25日,九九会员可通过做任务收集奖券来参加抽奖活动。付费会员需要通过以下动作才能够获得抽奖的门票:用户分享活动页面到朋友圈或者好友私信、开通或续费付费会员、邀请新人、购物满一定金额等任务激发用户通过自发的互动与裂变分享,来获得抽奖的奖券,增加免费获得特斯拉试用权的中奖机率。

为了刺激用户的参与热情,第一位中奖的得主,已经在1月19日成功完成了特斯拉使用权的交车仪式。

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5.3 以娱乐引爆普通用户

普通用户不管是在抖音、快手、微信朋友圈等场景都会展示自己的才华,而真快乐提供了一个不费力气地在线上展示才华又能够获得奖励的PK舞台,何乐而不为?于是借助好玩又有奖品的活动,吸引大众参与快乐达人秀的活动,参赛人员将视频分享扩散,邀请好友到真快乐APP为自己助力,最终按照线上助力值+现场评分助力值高低评选前三名的获奖得主,获奖得主可获得购物券等礼品。

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5.4拼团快速拉新客

通过低门槛的2人购物团,轻松发起拼团,既可以一起享受会员折扣价,还能够为平台带来多一个客户。

5.5定制社交小游戏、裂变破圈

小虎定制的封面红包形成的社交破圈,也为真快乐带来了快速的自引流,不少公众号还借助这个游戏般的活动为自己的公众号拉粉,既好玩又实用,引起一戳用户的注意,转而撬动这群好玩用户的社交圈。

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6.产品带动运营,展示全新购物体验

6.1视频导购

借助国美3000+门店的导购力量和多年的线下服务质量,把真人导购搬到线上,让用户更快捷地进行咨询和沟通,不仅提升购物的效率,还提高了用户的购物新体验。

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6.2线下门店带货直播

真快乐APP首页底部有5个一级菜单,把第二个较重要的菜单给到了“门店”。借助线下3000+家门店的规模与线下服务优势,让用户可以自由选择门店来进行咨询和浏览商品,这样周边3-5公里的用户就能够被覆盖,并且以“全程线上导购+商品快送+预约到店”的综合服务来体现真快乐的优势。

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