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面对方便使用的小程序,用户为何还要下载并使用App?

面对方便使用的小程序,用户为何还要下载并使用App?

小程序是无需下载、安装即可使用的应用程序,实现了易于访问的梦想,用户浏览或搜索一下就可以打开应用程序,实现了用完就用的理念,用户不必安装太多的应用程序,应用程序在任何地方都可以使用,但不需要安装卸载。

面对方便使用的小程序,用户为何还要下载并使用App?

什么是小程序

小程序是一种不需要下载安装即可使用的应用,它实现了应用“触手可及”的梦想,用户扫一扫或者搜一下即可打开应用。也体现了“用完即走”的理念,用户不用关心是否安装太多应用的问题。应用将无处不在,随时可用,但又无需安装卸载。

多数人认为的小程序一般是微信小程序,但是实际上的小程序种类很多,支付宝、微信、钉钉、头条系等产品,甚至一些大众化的专业应用上都有自己的小程序插件。只不过是2016年微信小程序的问世,将这个全新的用户使用方式带入了人们的视野。

很多互联网平台级产品也是从小程序起家的,比如微盟、拼夕夕等等;

小程序主打的是轻便、即用即走的场景,多数实现了用户的基本需求功能。

App现状

app(应用程序,Application的缩写)一般指手机软件,伴随着手机的诞生而出现,初期手机还是只能打电话、发短信的时候,就有相关的应用程序支撑;伴随着智能机的发展特别是2009年以来,各种手机应用层出不穷,解决了人们使用手机的各种需求。

小程序的出现给app带来了巨大的冲击,以前一个天气预报、闹钟等小小的功能就能够做成一个app,用户下载并频繁使用,但是近几年,互联网巨头应用的垄断,用户经常使用的一些功能往往被以通过小程序的形式集成在如支付宝、微信、高德等应用中,造成app的下载和使用量比前些年大幅度下降。

庆幸的是,虽然一些功能性的app被整合的没有市场,但是一些体系化的app依然在被用户下载并使用。本文究其原因做一下相关的分析。

小程序冲击下,app依然坚挺

无论怎么发展,pc或者移动端互联网,都避免不了工具的属性,尤其在商业领域。

站在用户的角度上,小程序作为工具,有一定的弱势:以微信小程序为例:

1、查找效率低。找到小程序太麻烦了,需要打开微信-下拉-再从最近使用或者我的小程序找出来/或者去发现-小程序进入,如果不是非常高频的小程序,往往找到,就要花时间。所以多数使用小程序的情况可能是直接扫码进入(比如点餐),或者是公众号文章关联点击跳转的。

2、功能不全。小程序即用即走,保留的也是APP的核心功能,那么这也就意味着更适合轻度用户,或者被动使用者,而深度用户,或者需求更多的用户,只能去APP。这跟APP和小程序出现的先后顺序有关,也跟两者的开发环境技术等有关,如果好好打磨,APP的体验会比小程序好。

3、长期习惯。总有先来后到,大部分人的习惯已经在APP时代养成了,那么当一个新的功能在小程序出来,它要是不能让我感觉到更有用或者更便捷的时候,或者替换成本很高的时候,我为什么要去小程序,我肯定还是宁愿APP的使用方式。(新功能-替换成本)的价值要大于旧习惯的价值的时候,用户才会去做替换。

在用户的角度上小程序往往在入口、功能、用户习惯、运营流畅度上有很大的弱势。同时商业运营过程中,app也具有很强的优势;

现实应用场景下的抉择

商家在用户营销中倾向通过优惠引导用户下载APP进行用户沉淀;

无论是基于早期营销传统(下载APP送福利的营销惯性)、商业竞争(害怕被微信和支付宝掌控)以及更好的沉淀和营销客户(小程序限于规则容易受限,APP更易多方位营销客户)等,商家更倾向于引导用户下载APP,然后进行用户沉淀和后续营销。

诸如现在火热的社区团购大战,据我观察,他们大部分还是引导用户下载APP,注册后才送对应的礼物和赠品。可见,APP还是各互联网平台营销获客的主要载体。

更形象一点的说:商家在大行业流量中挖一个自己的池子,沉淀自己的用户群体,实现更高的用户价值,也可以构建一个产品护城河,也会慢慢习惯APP的流程,用户转移成本会越来越高,用户生命周期会变的更长,更有利于商家后期的运营。

总结

微信等大厂上的小程序冲击下,app依然坚挺,与其说是小程序或者app的优缺点决定的,不如说是现实场景的抉择。互联网厂商、实体商家、产品运营各怀鬼胎,用户一方面是利益的诱惑下的各种套路做出的选择,另外一方面确实也是根据自己的需求来选择的。到底是小程序还是APP,还应该考虑到服务本身的特点,如果是高频且比较重要,还是APP更好一点,如果是使用频率不是很高,并且也不是必备的,那么小程序就可以满足了。

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