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社交电商的这 2 个坑你踩过吗?

社交电商的这 2 个坑你踩过吗?

传统电商打破过去场、货、人的结构,改变为货、场、人,交易可以不再受时空限制。到了2018年流量获客成本变得越来越高、马太效应越来越明显,中小玩家如果还在用以前的玩法,必然会被淘汰出局。(马太效应指的是强者愈强,弱者愈弱的现象)

社交电商的这 2 个坑你踩过吗?

以前吃着流量红利没人愿意花时间做存量,但是现在流量太贵买不起只有两个选择,做社交电商or慢性死亡。

社交电商的本质,是利用社交属性的关联创造需求,基于信任关系进行转化,来满足这些需求。

一、私域不等于社群

首先,咱们都知道想利用社交电商突破传统电商的限制,必须搭建自己的私域流量,流量只有掌握在自己手里才是最安全有效的。

但是大多数企业在做私域的时候非常盲目,看到同行在玩私域流量就盲目入局,但是并没有系统性的掌握社交的本质,只知道拉群发优惠券。

为什么社群的活跃度越来越低?
为什么社群慢慢就死掉了?
为什么社群没有产出?

这些问题其实是很多商家在运营私域流量的过程中会遇到的问题,如果不能很好的发现问题、解决问题,那社交电商这个出路必然走不通。

「私域流量≠社群」这个道理大多数人都懂,但是依然做不好!

大多数人把社群运营误以为是私域,这一点通过招聘上也能看出来,很多公司的 JD 要求都是会建群、活跃群用户。

这个认知是比较低级的,我认识的帮淘宝天猫商家搭建私域流量的大佬也调侃过:“一直在向客户解释,做私域和做社群是两件事,做私域可以建群,也可以不建”。

另一方面,因为大方向错了,给运营人员设置的 KPI 只能是社群活跃度、社群人数、社群销售额。

而运营人员为了完成社群活跃度只能不断的@全体成员强行打扰粉丝,靠发红包才能维持社群活跃度,最终社群必然是慢性死亡。

社群运营只是私域的一小部分,一开始就建群的企业大多数都会死掉。

二、不要重复造轮子

现如今,不论你有什么需求,大多数需求市场上都有成熟的工具可以解决,没有必要再浪费时间与精力去重新开发,而且你开发的还不一定有别人的好用。

举个例子,问卷调查这个需求市面上有很多免费的、付费的工具可以选择,有必要为了一个调查需求去开发这样的一个功能吗?

对于社交电商,目前市面上已经有很多成熟的 SaaS 系统,但还是有很多传统行业公司会被软件开发公司忽悠,花费十几万开发了一个垃圾系统、小程序。

进入首页等待1分钟,bug 一大堆,用户体验极差,顾客流失率高,也没有数据分析和有效的营销玩法,对于运营人员限制也特别大。

做事尽量避免重复造轮子,利用已有资源和解决方案,先跑起来再说,事情成了再换车也不急。

以上两点是很多企业布局私域时会遇到的两个常见问题,希望你可以避免这两个问题。

私域拉近了我们跟顾客之间的距离,可以让我们提供更多的服务,但不能成为频繁打扰他们的方法。

首先要将流量思维转变为粉丝思维,社交电商不适用这个公式:营业额=流量*转化率*客单价。

微信里的转化靠的是信任,良好的信任基础才能让粉丝持续复购,同时帮助我们进行分销、拼团裂变等玩法,产生更多的价值,这才是社交电商的正确玩法。

利益相关,推荐我司的有赞商城系统,目前各个行业大多数头部企业都在用有赞商城。行业成功案例多、系统稳定打开速度快、私域裂变营销玩法多。

业内口碑也是可以的,多的就不说了,如果您有想布局社交电商、私域流量的想法可以联系我,真心希望每一位由我服务的甲方爸爸都能成功。

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