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数据中台:自动化营销平台(二)

数据中台:自动化营销平台(二)

现如今我们已经进入全面营销的时代,随着新媒体和自媒体的广泛应用,不管小公司也好大公司也好前期都要做一些营销活动,本文作者带你了解如何帮公司搭建全渠道自动化的营销平台?

数据中台:自动化营销平台(二)

一、自动化营销平台主体功能

我们先看一下自动化营销平台的主体功能界面,如图10-3所示。

数据中台:自动化营销平台(二)

图10-3自动化营销平台主体功能界面

(1)要建一场活动,要确定活动的主题(即活动的名称)。接着,要设置好活动所属产品线,这样做一方面可以对活动进行归类,另一方面也解决了数据权限的问题,比如产品线A的运营人员只能看到产品线A的活动,不能看到其他产品线的活动。

(2)要设置活动的触达任务。活动和任务是一对多的关系,一个活动可以创建一个任务,也可以创建多个不同任务,这样有利于运营人员做活动的A/B测试,比如在同一时间内给用户群A发送活动C,给同样特征的用户群B发送活动D,再通过数据对比,了解C和D的活动效果。

(3)要完成任务的设置,比如触达内容、触达方式、触达的时间点/时间段等信息。

这样就完成了一场营销活动的创建。比较常用的营销活动包括发放优惠券、推送H5小游戏、推送H5营销页面等。接下来我们看一下这些常规的营销活动的内容(优惠券、H5小游戏、H5营销页面)应该如何制作。

二、优惠券营销活动

先看一下优惠券活动。优惠券属于业务中台营销中心的工作范畴。我们经常在电商产品中领到的优惠券,其实都是运营人员在营销中心生成的。如图10-3所示,这是一个优惠券的设置界面。

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图10-3 优惠券活动设置界面

(1)选择优惠券类型。优惠券一般分为2种类型,一种是满减优惠券,比如用户消费满300元,则减50元;另一种是直减优惠券,比如使用50元额度的优惠券购买一件价格为60元的商品,那么只要支付10元就可以。

(2)设置一些常规的条件,比如优惠券的面值、消费多少能使用优惠、发放优惠券的总张数、每人每天限领的次数、优惠券的领券时间/用券时间等。

在搭建自动化营销平台时,可以和公司内部搭建营销中心的负责人做一个沟通,向他们要到营销中心制作、发放优惠券的接口。优惠券的制作功能最好放在自动化营销平台,这样就能让运营人员在同一个界面里完成操作。如果让运营人员反复在业务中台和数据中台的不同页面里配置营销任务,那会很繁琐。自动化营销平台需要集成业务中台和数据中台的能力,让运营人员在同一个界面里完成所有的操作,这样的效率更高。

三、H5小游戏营销活动

接下来看一下H5小游戏营销活动。公司开发一个H5小游戏是有一定难度的,因此最好和第三方专业开发H5小游戏的公司合作,接入他们的能力。市场上有很多类似的公司,可以拿免费的版本(参与人数有限制)体验一下。请第三方公司开发高级版本的H5小游戏,价位一般是数千元一年,游戏功能相对来说比较丰富。这种公司一般将游戏产品发布到网站上,并提供全套的服务接口,我们购买授权后,就可以调用他们接口完成功能的集成。

笔者以H5小游戏抽奖为例,讲一下H5小游戏配置的全过程。

(1)配置活动的基本信息,比如活动名称、主办方的信息等,功能界面如图10-4所示。可以绑定公司的公众号,用户只有关注公众号才能参与这个游戏。如果用户不关注公众号就能够参加游戏,那么就算用户留下来了信息,也很难触达他们,这样就得到了很多无效的用户。还要配置一些防刷的功能,比如选择严格的“防刷奖保护”等级,那么在用户进入游戏页面之前会对其手机环境做一个简单的检测。

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(2)配置游戏过程中的各种页面和文案,如图10-5所示。比如进入游戏前的启动图片,可以设计一张带有公司LOGO的图片放上去,游戏中的背景图、游戏结束时的展示图同样可以设置,公司可以根据自己的特点和本次营销活动主题自定义风格。游戏开始前、进行中、结束后的一些文案也可以在这一步中添加。

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(3)营销细节的配置,如图10-6所示。在抽奖活动中,最重要的环节是设置奖品的相关细节。奖品分为三种。

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第一种是自定义奖品。一个游戏可以设置多个奖品,需要设置奖品的名称、中奖的概率、虚拟奖品(比如优惠券)还是实体奖品、领奖的方式等。在参与游戏前可以让用户留下联系方式,等游戏结束后,中奖的用户可以联系运营人员领取奖品。

第二种是微信红包。微信红包可以由H5小游戏平台方代发给中奖用户,我们需要申请一笔营销费用给平台方,就可以实现发红包给中奖用户微信账号的操作。这种方法会用到微信从企业到个人用户的红包接口。

第三种是公司内部的优惠券。举一个例子,假设运营人员做了一个抽奖活动,那么这个抽奖活动的奖品可以设置成运营人员所负责产品线的优惠券,当用户获得了优惠券奖品,可以自动将公司内部平台的优惠券发放给那个中奖的用户。这个发放公司内部优惠券的功能需要和游戏平台对接,H5游戏平台方一般会预留了一个可以配置优惠券接口的功能,一般需要查询优惠券和发放优惠券的接口,当按照H5游戏平台的要求配置好接口后,用户一旦中,奖H5游戏平台就可以调用公司内部产品线优惠券的接口完成优惠券的发放。

因为发放优惠券是需要发放给用户的,那么H5游戏平台就需要知道当前中奖用户的手机号。这时需要触发一个登录操作,一般需要在H5游戏平台提前配置一个登录页面。登录分为静默登录和非静默登录。静默登录是用在微信中的,一般需要用到用户的openid(微信的唯一ID),如果我们自己的平台可以通过openid查询用户的手机号就可以完成自动登录。非静默登录一般用在非微信场景下,这时就需要跳转到登录/注册页面,用户完成登录/注册后才能领取到优惠券。

还有一个问题需要解决。一般来说,公司有多条产品线,但是很多H5游戏平台只能设置一个登录地址。那么仅使用一个登录地址如何给多个产品线的用户发送专属于某个产品线的优惠券呢?解决办法就是:通过优惠券的ID提取到产品线的ID,不过需要H5游戏平台提供H5小游戏所包含的优惠券的接口,有了这个接口就可以通过优惠券查询这场活动所属的产品线ID,新用户就可以直接注册到这个产品线上。

在抽奖游戏制作完成后,H5游戏平台就会生成一个链接。H5游戏的抽奖玩法有如下几种。

(1)比较常见的就是在微信群中发放抽奖地址,用户通过该地址进入游戏并完成抽奖。

(2)每逢节假日,公司可以通过一些H5小游戏来提高公司的亲和度和用户的活跃度,也可以在微信公众号中嵌入H5小游戏,不过微信公众号只能通过点击“阅读原文”链接的方式完成抽奖活动。

(3)可以在公司产品中嵌入小游戏的链接,不过这个玩法只适用于App(安卓端和iOS端),不适用于微信体系下的产品,因为微信只允许打开微信体系下的链接,所以通过微信公众号或者小程序打开游戏公司的链接是不可行的。

(4)通过短信的方式推送游戏页面给用户。该玩法会在后文的触达模块中详细讲解。

四、基于H5页面的营销活动

接下来笔者讲解基于H5页面的营销活动。对于这种活动的内容的制作,也可以与专业的第三方公司合作。市场上有很多成熟的解决方案,基本上都是通过拖曳的方式完成页面文案、风格等元素的设置就能形成自己想要的页面。

数据中台:自动化营销平台(二)

图10-7配置基于H5页面的营销活动的界面

如果条件允许可以把第三方公司的功能界面移植到自动化营销平台上。如果条件不允许,可以购买第三方公司的服务,让运营人员登录第三方公司平台完成H5页面的制作,然后让技术人员将H5页面部署到自己的服务器上。

接下来,自动化营销平台还需要做两件事:其一是完成H5页面的基础数据埋点,因为后期的数据分析会用到埋点的数据;其二是在自动化营销平台上查看运营人员制作的页面,选择页面后,将活动页面发送给用户。

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