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你根本不应该运营Facebook粉丝专页的5个理由

你根本不应该运营Facebook粉丝专页的5个理由

越来越多的公司争先恐后地投入社群媒体营销,因为他们感到了社群的巨大威力,同时更害怕大幅落后于竞争对手。如果你(部门)的业务刚刚起步,即使你还没有成立 Facebook 粉丝专页,你应该也曾经听说或看过关于脸书粉丝专页的相关资讯,甚至决定成为你执行网络营销计划中的一环。

你根本不应该运营Facebook粉丝专页的5个理由

也正因为如此,有越来越多的公司争先恐后地投入社群媒体营销,因为他们感到了社群的巨大威力,同时更害怕大幅落后于竞争对手。但是,让我跟你说老实话吧,粉丝专页虽然是脸书商业化之下的功能产物,但这不会适合于所有的人或企业。

申请一个粉丝专页不是很快速又免费吗,为什么我会这么说?

Facebook 是一个社群网络平台,人们来这里的主要目的是与朋友、家人、同事和熟人保持联系交流,但是企业要从头开始建立一个社群是有难度的,这需要大量的精力、时间和金钱,而大多数企业不愿意这么做。

除此之外还有别的理由,以下是我认为你不应该经营 Facebook 粉丝专页的 5 个理由,同时,这会帮助你理解经营粉丝专页到底适不适合你。

理由1:满脑子只想要“硬”销售

Facebook 虽然有强大的广告工具,但它的本质并不是一个广告平台,如果你成立粉丝专页的目的只是为了卖产品,选择经营粉丝专页可能不适合你。

我会这么说并不是粉丝专页对销售没有帮助,相反地,借用 Facebook 去建立自有网络社群、分享资讯、推广品牌、沟通互动…等等,这会对引导销售有很大的帮助,但是如果你一开始就有错误的想法和做法,这终究可能只是幻想。

我们绝对不是为了买东西而使用 Facebook,也不是为了捡便宜而对某一粉丝专页点赞,如果你无法提供有价值的内容,并且只是一直发布产品资讯,粉丝量通常很难成长起来,触及率也会不高。

你当然可以和你的粉丝分享你的好产品或服务,但你永远不应该只是这样做,请不要把传统线下胡乱发传单的行为移植到网络上。换句话说,当你还没有准备好建立和培育品牌的时候,你的营销只是高压销售罢了,在这种情况之下,以这样的想法来经营粉丝专页地确不太适合。

时代在进步,粉丝也不是傻瓜,千万不要把粉丝团单纯看做为一个广告空间,假设你的每篇贴文都只是在销售产品,这看起来将缺少内容吸引力(除非产品力或品牌力够强)。

如果你真的只想打广告,你还不如选择购直接花钱买 Facebook 广告,或者加入允许你可以广告的社群,这样不仅更有效果也更省力。只是靠发布产品文就能持续积累粉丝和有效曝光的时代已经过去了。

理由2:无法帮助开发更多客户

Facebook 虽然是全球(除中国)目前最多用户的网络社群平台,但是,如果你的客户根本不会在 Facebook 上,你或许没有必要选择经营粉丝专页。

例如:你的客户总是从既有通路与你产生连结,社群媒体对你的事业发展可能没有太大的帮助,也很难让你的客户可以从中受益,因为你的准客户根本就不会通过 Facebook 寻找你或想追踪你。

因此,如果你只是单纯看到美好的一面而投入,你可能会花了时间而没有太大回报。

让我们直接面对事实吧,在网络上有些行业会深受欢迎、被需要,有的行业只会让人冷淡以对。或许你的客户会在 Facebook 出没,但你却很难通过 Facebook 营销你的产品或服务,特定产业甚至一不小心还会被官方限制。

如果你发现自己在这样的产业之中,你真的需要好好考虑 Facebook 是否对你有好处,而不是基于别人都在用,所以我也要用的想法。

你可以思考:有 Facebook 粉丝专页对客户有帮助吗?这是必要存在的吗?例如你提供干洗服务,那么拥有 Facebook 粉丝专页会为客户带来价值吗?他们会想关注吗?

理由3:没有足够资源可以投入

对于很多产业来说,Facebook 粉丝专页是一种理想的数字营销渠道选择,但是,如果根本没有足够的预算或人力可以投入,即使成立了粉丝专页,其实能获得的效益是非常有限的。甚至在看不到任何可能性之下,你开始迷茫了…怀疑了…犹豫了,心想这一点用处都没有。

尤其是对于微型企业主来说,这点就更加重要了,因为几乎事事都要自己来。你必须知道你不是超人,选择不做什么和该做什么一样重要,排定工作顺序和专注于最重要的事,并一一完成才是你的首要任务。

比如你只有一名员工,所以你可能会让他管理粉丝专页,完全可以理解的是,并非所有公司都会有负责营销的人员,尤其是数字营销人员。

问题是,当这种责任交到公司的任何人时,不论是工读生、助理、业务或老板,他们在该领域没有任何经验。更糟的是,他们现阶段还有更重要的事要优先完成。根本就没心力好好管理与经营 Facebook 粉丝专页了。

请想一想,目前有没有比经营粉丝专页更重要的事?例如制定发展战略、管理团队、寻找新的合作伙伴、开发新品…等等。假设现阶段有更重要的事,这样做不仅浪费宝贵时间,而且也很危险。

因为当你没有做好该做好的事情,这可能还会让你处于危机当中,因为你的客户会在你的 Facebook 粉丝专页上发表负评,而平日缺乏管理维护,这将会有很大的影响。

成立粉丝专页确实快速又免费,这是它的一大优点,但是如果你不做任何页面优化、更新内容、分享推广、管理测试…,在粉丝或潜在客户的眼里反而是一种糟糕的情况。因此,如果你现阶段根本没有足够的资源可以投入经营粉丝专页,又或者你根本不打算把心思放在这上头,选择暂时不经营说不定还是好事一件呢。

理由4:不打算投入任何一毛钱

或许你会想:使用 Facebook 不是免费的吗,为什么我需要花钱啊?

是的,使用 Facebook 和粉丝专页是免费的。但实际上,某种层面上它从来都不是免费的,学习、经营都要花时间,而时间就是金钱。为了获得更好的营销效益,将需要投入精力和时间来管理粉丝专页,并且是日复一日,甚至要花钱去学习和实验。

以前粉丝专页几乎拥有 100% 的自然触及(organic reach),也就是说,如果粉丝专页有一千个粉丝,那么所有喜欢粉专的人都会在讯息动态上看到粉专的贴文;现在已不再像过去那样了,目前粉丝专页的自然触及率已经不到 5%。

换句话说,如果你希望所有粉丝和更多潜在客户能有效看到你的贴文资讯,应该考虑投放 Facebook 广告。这也是我目前许多企业在 Facebook 获得成功的最大原因之一,因为如果没有花钱投放广告,几乎很难持续有效接触到精准受众。

刚开始经营时,你可能不会想要大力做广告,但是每天只需 100 元,你就可以开始利用强大的广告功能。

Facebook 让"加强推广贴文"按钮非常明显易见,甚至会不定时提醒你、诱惑你去使用它。你会看到不用花很多钱就能有更多的曝光数,接着,你便会慢慢陷入其中,甚至还自得其乐。

你根本不应该运营Facebook粉丝专页的5个理由

但我是说真的,请消除点它、用它的冲动!这是一种非常容易购买贴文广告的方式,但是使用这种方式购买 Facebook 广告根本无法最大化结果,因为在优化和功能选项上都非常有限。

或许某一天,Facebook 会改善这一项缺点,但至少到今天为止它依然只是简易、快速版的广告购买功能。假如你真的有购买广告的需求,并且不只是为了看那些曝光触及数字,建议使用"BM广告管理员",这才是购买 Facebook 广告的最佳正确方式。

理由5:不擅制作有“吸引力”的内容

内容为王,你大概已经听过许多遍了,但是内容不仅是王者,更可以说是一切。这句话不仅适用于 Facebook,也适用于任何社群媒体营销。

人们会对一个粉丝专页按赞或追踪,是因为你所发布的内容与他们本身相关。可以说,没有好内容就不会有真正的社群。上头我也有提到自然触及非常糟糕,对吗?但是好内容依旧可以起到很大的作用。

Facebook 演算法其中一部分跟互动有极大关系,如果你发布的贴文没有人互动(例如:按赞、看照片、留言…),Facebook 将降低该贴文的触及范围,因此系统会认为没有必要将该贴文推送给更多人观看。

虽然借助 Facebook 广告,你可以简单扩大贴文的触及范围,若内容有其吸引力,广告成本也会更低并获得更多曝光。所以,如果持续提供好内容对你来说是个大问题,那么 Facebook 粉丝专页将很难为你带来实际帮助。

最后我想说的是…

无论是什么样的营销手法,都需要有执行战略,如果没有执行战略或计划,就很难知道应该怎样做以及应该做什么,更重要的是,可能无法实现业务目标。

在创建 Facebook 粉丝专页之前,至少回答以下 3 个问题:

  • 目标受众是谁?
  • 营销目标是什么?(提升销售量20%?解决客户咨询?)
  • 实现它的最佳方法是什么?Facebook 适合吗?

当然,我认为 Facebook 对于数字营销而言是一个很好的工具,但是,我无法不负责任跟你说这对你有绝对帮助,如果你没有意识到以上 5 点,这对你来说可能是一种糟糕的建议。很多事情都是两面的,Facebook 营销也毫不例外。

如果以上这 5 个原因你都不具备,我还真想不到任何不该经营 Facebook 粉丝专页的理由了。当然,这并不代表着会很容易、一切都会水到渠成,但是至少你在正确的道路上。方向对了,努力才有了意义!

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