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如何理解用户增长和裂变的关系?

如何理解用户增长和裂变的关系?

用户增长不仅仅是“用户”的增长,其实是整个业务体系的增长,而裂变只是增长的1/6,甚至更少。

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如果提升DAU,你会怎么做?(拿自家产品想想试试)
如果一上来就回答我要拆新客、老客的活跃,再blabla,嗯,全错!错的离晒谱!

一、用户增长是系统工程,是顶层设计,是战略部署

在我们业务经营中,用户增长其实是一个很不规范的说法,严格意义上来说应该是:经营增长。按此名词来看,用户增长不仅仅是“用户”的增长,而是整个业务体系的增长,包括但不限于拓展渠道、增加获客、提升活跃、提升收入和品牌营销。

用户增长不是一个新的概念,在企业经营过程中时时刻刻都在做;用户增长也不专属互联网,任何行业都适用。

例如对于传统制造业,用户增长意味着销售渠道、广告触达、产品竞争力(成本、利润、差异化)、营销策略、品牌策略等。

例如对于银行,用户增长意味着线下网点和渠道、活动投放、金融产品竞争力(理财、信用卡、信贷)、营销策略、品牌策略等。

例如对于互联网,用户增长意味着流量获客、服务触达、产品竞争力(免费、快捷、便利)、获客策略、品牌策略等。

我也在各种大会上多番强调:

每一次用户增长campaign的背后,请务必牢记两个内容:

  • 一个是campaign的商业模式
  • 一个是campaign的经营策略

而裂变,只是增长方案中的三级标题。

二、裂变只是增长的1/6,甚至更少

无论AARRR、还是AAARRR、还是RAARR,亦或其他增长模型来看,裂变处于R,即Refer(传播)模块中,即裂变只是增长模型的1/6,甚至更少。

为什么占比还会更少呢?

我们把视角放大到Refer模块,就会发现Refer模块包含品牌传播、公域传播、私域传播等子模块,其中裂变处于私域传播子模块,如下图所示。

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什么是公域?什么是私域?
公域有哪些场景?至少说5个
为什么不太在公域中讨论裂变?

三、裂变就是私域?那就太太太狭隘了!

裂变,动辄通过1000块钱在朋友圈获得10w人。这会导致我们造成认知狭隘:裂变就是通过社群、朋友圈等私域流量来获客。

裂变,到底裂变的是什么?我的两个回答,请参详:

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