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产品拆解 | 主打灵魂社交的Soul是怎么做的?

产品拆解 | 主打灵魂社交的Soul是怎么做的?

在黑镜中有这么一集,大体剧情是男女主人公通过一种恋爱系统来进行约会匹配,准确率号称可以达到99.8%。现实中没有完全一样的恋爱系统,但有着不少类似的产品,我们今天聊的就是,叫做Soul,一款号称灵魂交友,跟随灵魂找到Ta的产品。

产品拆解 | 主打灵魂社交的Soul是怎么做的?

本文会先简单说下Soul的数据现状,以及它究竟是什么,提供了什么,如何一步步迭代成现在的样子,产品模式是什么,最后是一下零散的想法。

Soul的数据现状

由于Soul的公司不是上市公司,所以数据只能从外部的一些零散信息中找到。

在2019年9月QuestMobile的一份报告中显示Soul的MAU是994万,同一份报告中陌陌的MAU是1.1亿,探探的MAU是2599万,陌陌的数据和它财报公示的相差不大,姑且我们认为这份数据还是相对准确的。

按照这个数值,基于社交产品DAU/MAU来预估的话,Soul的DAU大概在200-300万之间。

我去找小伙伴帮忙在QuestMobile查了下Soul最近的DAU,差不多在200多万。

交叉验证下来,Soul的DAU差不多在200-300万的样子,MAU在1000-1500万之间。

不负责任的推测,预估单日的使用频次在10-20次,单次使用时长在10-30分钟。

Soul究竟是什么

Soul主打的是灵魂社交,用户自称为Souler,关系特别好的可以点亮Soulermate,但究竟到底什么是灵魂伴侣,貌似并没有准确的定义。

我百科了一下,还是稀里糊涂的,就这样吧,不是本文的重点,不纠结了,你要是有很好的观点,欢迎评论区留言。

以下来自百度百科:

灵魂伴侣并不一定跟我们终生不离,他的特质在于彼此心灵上的信赖和善解,好聚也好散,互相祝福。当灵魂未回归高阶次元前,灵魂伴侣是个善解的桥梁和引导者,这是灵魂伴侣真正的意义。

我们来看下创始团队自己对Soul的理解。在一篇采访中,创始人这样说:

“当时我有一些想表达的东西,在微信上不可以发,然后我就发到QQ空间,设置了仅被自己可见。”张璐回忆中的这种经历,很多人也曾有过,而她意识到,市场上好像没有一个可以让自己自在表达的产品。

后面就是创始人把想法落地,推出这样一款产品。

产品刚上架的描述是:

Soul-基于心灵的社交聊天恋爱神器,找到世界上的另一个自己你好!有Soul的人!时下最ins的陌生人聊天社交,恋爱神器。吸引无数文艺小清新,高B格人士,通过选择反应内心场景的电影,图片和音乐,来找到心灵相通的小伙伴。聊天,也要找到对的人!

使用场景:

不喜欢约约约,探探陌陌,也不喜欢严肃婚恋,只想找个人说说话

有趣的你,只想找个和自己一样cool的人天马行空地谈天说地

有个自留地,写最真实的博客,唱心底的歌,给懂你的陌生人

还可能找到真爱哦!!

我们可以看到Soul最开始定位的场景就是能够记录点东西,以及能够找一个和自己志趣相投的人进行聊天,甚至是恋爱。

在后续的产品迭代中,Soul并未改变最初的定位,而是围绕着这个待解决的问题,一直进行优化迭代。

在2018年的一份媒体采访中,Soul公关部工作人员表示,Soul大概的男女比例是4:6,其中90%是90后,70%是95后。

在36氪近期的采访中,创始人透露用户情况:

张璐:当代的年轻人吧,其中95后渗透率已经超过40%。我们城市分布也是比较平均,一二三四五线城市,包括海外都有。

通过以上一些零散的信息我们大体可以得到以下关键信息:

  • 产品定位:基于灵魂匹配的聊天、交友社区
  • 目标用户:当代年轻人
  • 用户需求:记录自己,找人倾诉、找到志趣相投的人、找到另一半

Soul提供了什么

这部分主要是Soul如何满足上面那些需求的。

业务模型

Soul主要是搭建了一个平台,帮助用户记录自己的动态,同时搭建了一些社交场景,再加上匹配算法来解决上面的问题。

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首先Soul是一个类似于树洞的产品,在这里你可以发布你在微信、微博上不敢发布的内容,毕竟没有人认识你。当别人觉得你的动态不错的时候,就会与你进行互动,甚至产生更进一步的交流,这是一条主线。

另一条主线是帮助建立社交关系,主要基于匹配机制+社交场景的搭建来实现的。

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在整个过程中,Soul通过匹配机制作为基石,把动态广场和各种匹配玩法作为社交场景,来给你推荐契合度更高的用户。

同时Soul提供了互动工具、破冰工具、聊天工具来帮助你和对方产生互动交流,直至双方沉淀关系链或者开始下一次社交关系探索。在这个过程中,为了保护女性用户,也会提供一些举报机制。

为了保证匹配的准确度,新用户进来的时候就需要做一套测试题,分配到不同的星球,后面再基于各种行为、兴趣爱好进行用户画像的完善。

用户价值

产品想要解决的问题主要有两个,一个是想发东西不敢发,另一个是找到志趣相投的人,我们也从这两个问题的角度来看下。

没有Soul之前,用户可能会选择性的发布一些自己想发布的东西到微信、微博平台,有了Soul之后,在这里没有那么多人认识自己,也就没有那么大的社交压力,可以随便发一些自己想发的东西。

另一个问题是找到志趣相投的人,甚至是另一半。

豆瓣、贴吧在一定程度上都可以满足需求,单纯为了找到另一半的话,婚恋交友其实才是效率最高的方式,荷尔蒙的话,陌陌和探探是效率更高的方式。

Soul的解法是实时聊天+Soulmate,实时聊天区别开了豆瓣、贴吧,Soulmate的定位区别开了陌陌和探探,也不是严肃的婚恋社交。

对于女性用户而言,Soulmate比单纯看脸的探探,甚至是约的陌陌正经太多,基于算法筛选过的用户,在兴趣爱好、共同话题、三观上肯定也会有更高的契合度。

对于男性用户而言,虽然效率未必会有陌陌和探探高,但有女性用户,自然就会有男性用户,而且Soul的产品设计是有趣的灵魂也有机会,发不得照片可以发语音,再不济可以发文本。

整体看下来,用户价值是正向的,而且也没有什么替换成本。

主要功能

产品刚上线的时候,主要有这么几个核心功能:

  • 灵魂自测游戏、星球、匿名的Blog、聊天、个人主页。

经过了好几年的迭代,N多个大大小小的版本,产品架构也没有什么大的变化,下图是最近的版本:

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目前来看最主要的变化就是增加了各种发现人的方式,聊天的各种完善,以及背后算法的持续优化迭代。

在这么多功能中比较有差异化特色的其实是灵魂自测、Soul星球和Soulmate。

灵魂自测是匹配机制的核心,Soul星球是Soul非常有代表性的功能,一个3D星球,上面全部是Souler。

Soulmate据说是两个人不断的提升亲密度,解锁这8个字母,最终开启专属空间(未验证过)。

竞争优势

我理解的Soul的竞争优势主要体现在这几个方面,匹配算法、社区氛围、心智认知。

匹配算法主要体现在各种匹配机制上,Soul做灵魂匹配测试做了好几年了,基于用户的行为、数据表现,匹配算法肯定也优化过很多版了,而匹配算法是可以复用到很多场景的。

社区氛围主要体现在产品的氛围,前段时间即刻回归的时候,很多小伙伴都在刷,这种无形资产是很宝贵的东西,也是产品的壁垒。

心智认知就是用户是怎么看待这个产品的,Soul牢牢占据了Soulmate这个心智,一旦心智被占领,很难扭转。比如陌陌很早就开始转型做兴趣社交、泛娱乐社交,但大多数人一提到陌陌还会说...

Soul的版本迭代

这部分主要是Soul历史的一些版本迭代,看看它是怎么一步步走到今天这个模样的。

历史版本

下面是从应用市场翻的产品迭代记录,感兴趣的自己翻下,不再赘述:

  • V1.4 灵魂自测、星球、匿名的私密Blog
  • V1.7 原创音乐,随即播放功能
  • V2.2.1 更新测试题,可以分出25个星球
  • V2.4.2 新增分享、添加位置、短视频、强化广场音乐
  • V2.9.1 广场增加分类、增加星球和广场搜索
  • V3.4.1 星球和广场增加匹配算法,千人千面的星球和广场
  • V3.5.0 音频转文字、聊天增加语音电话、短视频、多图、匿名回复
  • V3.5.3 二次元头像、表情包
  • V3.7 新增关注标签、视频上下滑动
  • V3.7.3 新增拍摄,包含贴纸、滤镜、人脸特效。新增附近的帖子
  • V3.7.9 好友共创,评论发图,@好友
  • V3.7.17 语音匹配
  • V3.7.23 私聊小卡片,帮助找到共同点和话题
  • V3.7.35 新增表情包制作功能
  • V3.7.50 新增恋爱铃
  • V3.8.5 新增捏脸功能
  • V3.8.7 新增Soul Pia戏
  • V3.8.26 新增投票、夸夸墙、掷骰子、签到奖励
  • V3.8.28 新增变声卡、定位卡等匹配道具
  • V3.8.41 新增订阅功能
  • V3.8.42 新增脸基尼视频匹配

迭代主线

从上面这些版本迭代中,可以看到2条主线,一条是社交线,一条是内容线。

社交线主要包括了提高匹配精准度、搭建新场景、降低社交门槛、增加互动、破冰、聊天方式。

提高匹配精准度不用多说了,看得到的测试问题不断进行优化迭代、兴趣标签不断完善,看不到的算法优化、策略迭代,都是为了保障更高的匹配精准度。

搭建新场景主要体现在新的社交场景构建上,比如一对一的图文匹配、语音电话匹配、视频匹配、恋爱铃,以及多人场景的聊天室(内测中)。

降低社交门槛主要体现在减少用户社交压力,比如匿名的社交、语音聊天时的变声卡、视频社交的脸基尼、聊天室。

增加互动、破冰、聊天方式主要体现在逐渐增加了点赞、评论转发、上热门、送礼等互动方式,增加匹配度、话题卡、双方合拍程度等破冰工具帮助用户打开话题。

聊天方式主要是增加图片、表情包、语音、视频、语音电话、送礼等功能,让用户可以更好的在产品内进行聊天。

内容线主要是体现在内容的生产、组织分发和社区氛围维护上。

一方面Soul提供了各种工具来降低生产成本,比如自制的相机、滤镜、贴纸等,另一方面也通过打卡、运营主题等运营手段来引导用户不断的生产想要的内容。

内容组织主要是通过城市、标签、时间来进行组织,分发主要是通过关系链、推荐算法和时间。

社区氛围就不用说了,一方面是正向的引导用户持续的生产优质的内容,一方面是不断的与违规内容做斗争,同时保护女性用户不被打扰。

Soul的产品模型

这部分主要包括Soul的商业模型和财务模型两部分。

商业模型

Soul整体的方式是互联网常见的流量模式,先想办法聚集用户,最后再想办法赚钱。

具体来说就是提供了一个内容社区供用户发布自己想发的东西,通过搭建各种场景,帮助用户建立社交关系,最后通过会员、增值服务来变现。

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财务模型

据创始人说,Soul目前的营收是可以打平的,甚至是略有盈利的。

Soul目前的收入来源主要是增值服务、会员服务。

增值服务主要指加速匹配、定位切换、匹配次数这些在社交匹配中的道具卡,以及虚拟宠物这些,可以看到这些付费点大多设置在社交匹配特权和虚拟装扮上。

会员服务就是打包的会员特权,包括消息漫游、特别关心、Soulmate加速、5分钟音视频、专属捏脸等,目前的订阅价格是30元/月、68元/三个月、218元/年。

成本就是人力成本、软硬件成本、推广成本这些。

一些碎碎念

最后简单的总结下本文,为了满足记录自己,找人倾诉、找到志趣相投的人、甚至另一半的需求,Soul主要做了以下事情:

  • 搭建了一个匿名的动态广场,降低发布门槛,通过关系链、推荐算法和时间来进行分发;
  • 基于灵魂测试来进行匹配,搭建一对一、多对多的场景来让用户发现有趣的灵魂;
  • 提供互动工具、破冰工具、聊天工具来帮助用户更容易进行聊天,最终成长为Soulmate;
  • 通过会员服务和增值服务来变现。

我对Soul存疑的点有两个,一个是长期留存,一个是用户规模。

Soul提供的服务没有使用收益递增,也不会带来离开成本递增,UGC内容并不一定优质,而且关系链和网络效用也不足以沉淀用户,用户流失的时候,逃离成本很低。

Soul停在DAU百万量级已经有几年了,受到下架风波的影响,DAU最近也一直比较难再上去,而且也爆出来恶意举报竞争对手的丑闻。

就社交产品来看,上面是陌陌、探探,下面是一堆追着的社交产品,然而除了陌陌、探探、Soul,绝大多数产品应该还是数十万级的DAU挣扎。

目前我对社交这个事情是这么分类的,分类维度是关系,主要分两类:

  • 已有关系的维系:典型的模式是IM、附属内容,典型的比如微信、朋友圈;
  • 发现新的关系:典型的模式是社交、内容,典型的比如陌陌、探探。

第一类,在现有的环境下,很难出现新的IM平台,网络效应太强大了。比较大的可能性之一是在手机之后,有新的终端出现,可能性之二是抓住了00甚至10后,等他们成长起来。

第二类倒是一直会有机会,基于发现新的关系这个前提来看:场景+媒介》高效率的构建关系,总会有新的场景(游戏、聊天室等)、新的媒介(直播、短视频、VR等)、新的人群出现(00甚至10后)。

我说的都是错的。

社交产品写的差不多了,后面期望主页君写点啥产品,欢迎留言。

以上,就是本文的主要内容,欢迎斧正、指点、拍砖...

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参考资料:

36氪专访 | Soul创始人张璐:变现不错,但赚钱还不是优先级

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