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用户增长之打造产品内在增长驱动

用户增长之打造产品内在增长驱动

我们在做用户增长时,对于经过市场验证的产品,除了在用户获取的角度去加大投入,还要继续在产品端做文章。强化产品,虽然不能带来直接的用户增长,但它对于优化用户体验获取忠实用户却起着非常重要的作用。为了提高产品内在增长力,我们可以从“业务、产品和感知”三个角度去着手。

用户增长之打造产品内在增长驱动

01、业务方向:聚焦核心痛点业务

产品刚刚推向市场时,我们的产品功能还不够完善,也没有相对稳定的一批核心用户,所以不稳定的用户群体的痛点也不尽相同;在这些痛点中,我们要基于产品,发掘核心用户的痛点,强化核心用户的痛点,解决核心用户的问题。在这一阶段,我们首先要做的就是通过前期的一些产品用户数据,分析相对忠诚的一批用户的需求,界定出核心需求,并且针对核心需求,我们要确定我们的产品要做什么,不做什么。通过核心需求,确定核心业务;聚焦核心业务,更好的解决相对稳定的用户群体的需求,强化用户感知,才能牢牢的吸引住用户,抢占用户心智。

相反,如果我们的产品没有建立核心业务,而是有多项权重均衡的业务,则会造成用户心智认知的模糊,从而阻碍产品的用户增长。我们要开展其他相关业务时,首先要把核心业务做到极致,通过核心业务的强化,让竞争对手在短时间内无法追上自己的产品时,再来确定什么时候开展其他业务。

02、产品方向:确定产品的主线功能

在产品端强化用户痛点,就需要做到我们的产品只有一条主线;无论我们的产品有多少具体的功能,这些功能都要围绕产品的一条主线开展,即解决用户的核心痛点。比如淘宝,虽然它有非常多的功能,但是这些功能都是围绕着让用户更方便购物的主线开展。如果我们的产品也是有很多具体的功能时,对于这些功能,就要有科学的排列组合,否则就会出现一些产品功能非但没有强化到痛点,反而影响用户体验,造成用户流失。

对于这些具体的产品功能,可以分类为核心功能、延伸功能、基础功能和无用功能,针对这些功能的排列,我们要在立足于产品的核心业务和痛点的基础上,突出核心功能,隐藏延伸功能和基础功能,此处所说的隐藏并不是藏起来不让用户使用,而是用户在有需求时才会出现;对于无用功能和影响用户体验的功能,就需要删除掉。

03、感知方向:强化产品痛点感知

强化产品感知,就是通过产品(优化产品的用户体验)、市场(抢占空白市场份额)、品牌(打造产品的知名度和美誉度)和运营(服务好产品的核心用户和粉丝用户)等手段,全方位提高用户对产品痛点的感受和认知。

在竞争激烈的市场环境中,尤其产品同质化很严重的市场中,大家都解决来用户痛点的情况下,产品感知的强化会让用户快速的形成认知和消费决策,优先选择我们的产品服务。通过感知强化,我们可以很好的让用户加深产品痛点的烙印,促进产品的用户增长。

我们通过在业务、产品和感知的角度强化产品,可以打造一个稳定的竞争壁垒和增长势能,从而形成产品的内在增长驱动。

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