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重新理解互联网“用户”和“流量”

重新理解互联网“用户”和“流量”

过去的一年,随着自己对产品的认知,特别是最近两个月在罗马大道里学习商业思维后,有了一些不一样的理解。

重新理解互联网“用户”和“流量”

互联网如何理解用户和流量?

流量思维还是比较清晰的,在有基础需求能满足用户的情况下,把用户漏斗梳理清楚,找到高质量的获客渠道,每一个节点提高转化率,最后到成交,并尽可能的复购。

这里核心是ROI,只要ROI>1,就可以持续买量,直到天花板

对流量思维的商业模型评估主要在如何实现10倍级的增长瓶颈在哪,优化、迭代是主题,不断寻找优质低价的流量洼地

核心是营收

用户思维是啥呢?比流量思维稍微看起来优雅一些

把这一理念发扬光大的是罗振宇,他在跨年演讲上(记得是2018年的)提出了一个新词,“超级用户”,当时举了VIPkid的例子

5w用户,做到年流水几十亿,客单价5w+

为啥我说只是比流量思维看起来优雅一点呢?

因为这其实也是流量思维,只是他们在两个点上追求的更加极致:

  1. 提升用户LTV
  2. 降低获客成本

用得到本身来说,不断地赋予用户“尊严”,提供社交货币,让用户更认可得到,这是在优秀的课程品质之外的,结合起来就是一个“整体产品”

所谓的整体产品,就是基础产品+附加值

用户一旦认可了企业,形成了忠诚度,就不会轻易流失,不断的进行复购,同时自发的进行口碑传播

从而提高了用户LTV,降低了获客成本

对用户和流量全新角度的理解

南添:不在乎利益、只在乎内心的,是用户。反之是流量

孟大:一个是Be Yourself,一个是Fit in

总结的很精辟,越是简洁的语言,抽象的就越多,不同时间带着不同认知去看就容易有不一样的理解

基于我现在的思考,我是这么理解的:

用户型企业,对内就是企业有明确的Why,并由内向外的将这个Why用Why---》How---》What,传递出去,才形成了用户思维

他们会通过产品和服务的“整体产品”将理念传递给用户,而用户也会感知到企业的价值观,加上“参与感”,用户会形成很强的忠诚度

以及用户之间,也会因为气味相同而形成连接

这样,企业和用户、用户之间,都会紧紧的围绕在企业周边,陪伴企业成长,同时由于深度的认同,用户会疯狂NPS,进而扩大企业的用户群

很核心的一点是,用户型企业更多是先想清楚了Why,有了企业的使命,再去吸引认可它的用户,Be yourself

流量型企业更好理解,就是没有why,而是针对用户需求去创造产品,比如理想汽车,他的定位是“奶爸车”,目前针对国人的可选范围很小,所以他除了做体验上的优化之外,还创造性的增加了增程式,保证整车可以电气智能化,同时解决了电池续航本身带来的里程焦虑,不能完全算1-N,可以说是0.5-N,但不是0-1-N

由于没有明确的why,所以用户在看车的时候,会去考虑性价比,只要考虑性价比,理想就摆脱不了提供更优的产品,这使得无法本质上胜出其他竞争对手,陷入无休止的参数、性能、体验上的PK

可以看出,这样的企业是针对用户已存的需求去提供解决方案的,同时会用很多办法找用户,其中一个大招就是买流量,也是我们前面所说的第一种对流量的理解

流量思维是Fit in

用户和流量,在不同赛道、不同阶段,两种思维确有优劣之分

当然用户思也维不能太理想主义,不然用户和企业都熬不住了,所以企业家不是白的也不是黑的,是灰的,即渔与鱼都要有

到底是流量还是用户模式,没有标准答案,需要根据当时的环境,进行决策。当然,也有“笨人”一上来就按照终局,用最笨的方法死扛,熬到拐点

小结

这篇文章迟迟没有写出来,之前想写的比较多,比如想写蔚来的用户思维,结合跨越鸿沟聊聊为何我觉得理想ONE更容易跨过去,以及用户思维的拐点会在哪里出现

导致多个因素掺杂,而自己思考又不够透彻,写不出来

索性就简单些,先把对用户和流量的理解发出

这里有个很核心的点是,不要纠结是否完全正确

我的读者大多是互联网从业者,对于流量,是自进入互联网后就被严重灌输的,以至于整个人根骨都被浸染透了

我想说的是,带着旧地图去看新世界,是压根不可能扭转认知的,一旦抱有先前的认知,你就会想,流量也考虑了用户需求呀,不能完全说是流量

我提供的是一种新的观点,这来源于在罗马大道内得到的新见解

大约花了2个月来思考这里给我的新冲击

在试驾理想ONE的那一刻,我突然“懂了”,理想是个好车,但没有Why,把资源集中在一款车上,定位精准,是非常典型的爆款流量思维

这事得品

9月19日,南老师在北京有线下大课,这个课主要培养大家商业思维吧,对于产品来说,我觉得适合基本功已经打得不错的朋友,可以透过这门课来理解商业,了解长期价值投资

这篇文章里的思考就是从南老师这里得到的

借用朝珺对这门课的描述:

我看青训营,以及我给我的朋友们的建议时候的思路
第一个:一个顶级商业分析师对商业世界的看法、对投资的理解,真诚、毫无保留倾囊相授。
第二个:南老师各种身残志坚的故事,经历过狂风巨浪的人讲出来的故事,特别值得思考。
第三个:南老师用他的眼睛,帮助我们和这个「真实的世界」构建了一个桥梁。
第四个:南老师用自己的过去的时间书写了一个特别精彩的故事,这个故事本身就很值得学习。这个路,还在持续中。
第五个:南老师总说他是摆渡人,青训营聚集了一群优秀的个体,每一个人都是一个巨大的宝藏,不信你看看 super 黄写的深入聊聊系列。

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