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互联网产品必须要建立的荣誉体系

互联网产品必须要建立的荣誉体系

荣誉是一个概念,是一整套体系的建立与配合,也是借助用户本身对自我追求的心理,完成产品需要达到的目的,针对不同场景,荣誉能带来的东西也是不同的。

互联网产品必须要建立的荣誉体系

前一阵,参加了一场平台组织的用户线下活动,感受颇多,会场氛围的活跃与每一位平台用户的深度参与让人感受到对平台的信任与支持,最令人印象深刻的是每一位参与者在活动中无时无刻不在彰显着对团队、小组的集体荣誉感。

什么是荣誉

什么是荣誉,我想,用大家都熟知的马斯洛需求层次论来解释,就是尊重与自我实现。

每一个人都渴望在一件事儿上有所作为,并得到周边人的广泛的认可,这就是一种荣誉,在如今的各类产品应用上,也被运用的淋漓尽致。就拿已经到达炉火纯青的游戏行业来说,各式各样的身份标识,每一个都是玩家渴望得到并炫耀的一种荣誉;还有马蜂窝这类旅游行业的应用,运营人们每去一座城市就喜爱炫耀的心理,衍生出了一种得以令人见证的城市勋章荣誉。

互联网产品必须要建立的荣誉体系

(坦克世界 - 战斗勋章荣誉)

互联网产品必须要建立的荣誉体系
互联网产品必须要建立的荣誉体系

(马蜂窝 - 旅行见证荣誉)

各类产品的运用,无不证明荣誉本身就是能让授荣誉者在一定领域上感到被认可与肯定,然后通过以一种身份的标识与印证,获得尊重与自我价值的需求。

为了更形象的说明荣誉是什么,举个小例子。大家多多少少应该听过一款名叫英雄联盟的游戏吧。这款游戏会在一个赛季结束的时候,根据每一位玩家的定级,赠送对应等级的游戏奖励,比如等级专属头像、专属皮肤等等。当一个钻石级别的用户拿到奖励的后,他的行为大概率是会是立刻更换钻石专属头像,使用皮肤先来一把游戏,得以炫耀。而青铜的用户也许就没有这个荣誉,即使有,也不太可能会拿出来用,因为谁也不愿意承认,玩个游戏也这么Low。所以荣誉就是我们在一个事物上获得了能够被彰显与炫耀的事物。

荣誉能带来什么

荣誉是一个概念,是一整套体系的建立与配合,也是借助用户本身对自我追求的心理,完成产品需要达到的目的,所以,针对不同场景,荣誉能带来的东西也是不同的。

1、荣誉能让用户盆满钵满

说起在线购物,一定离不开淘宝。我们都清楚,当用户有了一个明确的购买商品时,剩下的就是需要在淘宝提供的众多店铺与商品中进行对比挑选。

那我们不妨简单回顾一下挑选过程,我们首先浏览到的是已经搜索出来的商品结果项,

第一个想去参考的就是价格旁边的销量(即“收货人数”),接着我们就会看到每个商品底部的小图标,最后根据销量与小图标进行下意识的优先级排序,依次尝试性进入商品详情页,查看更多与商品相关的信息。

互联网产品必须要建立的荣誉体系

(淘宝 - 商品列表中的荣誉标识)

互联网产品必须要建立的荣誉体系

(淘宝 - 商品详情中的荣誉标识)

而进入详情页后,对商品的详情、规格一一查看过后,大批量的商品选择就会集中到最后那两三个样式、价格差距都不太大的商品上。这个时候,我们关注的就会是评论与店铺相关的信誉、等级、还有那些特别的小图标。

说到这里,就需要先暂停一下,因为必须要解释一下,刚才提到的那些小图标其实就是我们要说的荣誉 —— 淘宝颁发给优秀商家的店铺荣誉。

试想一下,类同的产品,消费者会如何选择。并且仅在消费者接触你产品的短短几分钟之内,你的商品又凭什么赢得消费者的认可?没错,靠荣誉,“金牌卖家”这样的荣誉在淘宝中就是一家店铺的证明,是产品质量的保证。

最终在用户购买商品选择店铺时,占了上风,这种优势,也自然而然会因为消费者更多的选择,而为店铺带来更多的收入。

2、荣誉能有效促进用户活跃度

如今有着几亿日活用户的神级应用QQ,在设计之初就一直打着荣誉体系的小算盘,在用户的聊天之余,给用户搭建了一条“星星月亮”的等级荣誉之路。

QQ以最初国民每日互联网在线时长做基数参考,制定了一个最小计量单位,“活跃天数”,用每日QQ在线时长大于2小时计做1个活跃天数,然后继续统计,根据当前级别,累计每多少天可增加一个“星星”,每累计够4颗星星时,又可以兑换成一个“月亮”,又有4个“月亮”时,可以兑换成一个“太阳”,最终,达到4个太阳时,就是一顶皇冠。

为了互相追捧、炫耀,每一个开始拥有QQ的用户都会不自觉的加入到晒“太阳”、比等级的队列中,每天数着小时算日子,加上后来有了QQ会员、QQ手机版的各项加成,“挂QQ”这个行为就变得更加风靡。

跃跃欲试的QQ用户都是算着小时的去争取荣誉等级,这就是通过等级的荣誉感调动起了用户的虚荣心和攀比心,最终做到了提升QQ应用的活跃度,而且,加上后来更多的荣誉等级加速方式,更是带动了QQ其他旗下应用的活跃,绝对算的上是通过荣誉一举多得。

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(QQ - 列表中的等级荣誉)

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(QQ - 等级荣誉明细)

3、荣誉能让用户更加自信

号称全国累计辅导突破4亿用户的小猿教育系列APP ,也在应用中加入了荣誉的元素,但在荣誉的理解与应用方面,小猿搜题APP做出了自己独到的见解。

没有像其他APP对荣誉的运用,直接给用户一个等级、奖牌或勋章之类的概念,而是通过告诉你学习了多长时间,这段时间你又解决了多少道难题,你又在哪些方面有所精进、成长;然后给你灌输在学习方面你有多棒,做题正确率有多高,学习的用功程度上比别人又有多强。

这样一来,小猿搜题结合自身行业的需要,在荣誉方面,更多的考虑到了APP的使用用户大多是正在因遇到难题而困惑的学生,所以,在荣誉方面就会更多的起到鼓励作用。

总之,在各方各面,小猿搜题通过学习周报的形式,展示着你在学习上的小荣誉,帮用户建立起了学习的自信心,与学习成就感。让用户在学习使用中,更多的感受到通过APP的帮助,解决了很多问题,以此提升在学习上的自信、增加对学习的热爱,最终建立通过小猿搜题去学习的习惯。

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(小猿搜题 - 学习周报荣誉展示)

4、荣誉能让用户层级越发明确

荣誉除了能在APP中直接体现及应用之外,荣誉还能够帮助运营者更方便的做用户分级,并对用户进行挖掘及制定相对应的活动计划。

比如曾几一时如日中天的某P2P应用,吸引着数十万个出借用户,并根据出借用户的出借资金,按照每月实际出借金额,为出借人进行荣誉身份分级。从最少出借10万元以内的V1会员,到出借资金大于等于1000万的V7会员,不论是app的背景色或是为不同级别会员提供的会员特权,荣誉象征无处不在。

但平台应用荣誉做的不仅如此,平台根据业务的核心数据,出借资金,为用户设定了不同的荣誉级别,并开始为不同荣誉级别的用户推荐不同的金融产品、派发不同的产品优惠券。依据荣誉级别,平台更看重较高级别会员的投资能力,所以并行进行的是平台的运营者会组织较高级别的会员进行线下见面会,或者在线电话沟通会等,为他们提供花样更多、金额更大的金融产品。

如此一来,运营者便能更好的通过荣誉级别进行合理的产品推荐安排和对应的活动计划安排,为平台带来更多的创收。

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(某P2P应用 - 会员荣誉级别)

结语

荣誉能应用的场景还有很多,玩法与应用的方式也数不胜数,能够为产品带来的益处自然也是不言自明的。总之,荣誉体系的建立就是要通过抓住用户渴望获得尊重与自我价值的需求,然后依托业务场景,制定出适合用户、能让用户更好的为平台带来创收的一种方式。

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